Directeur Assistance et Expérience Réseaux (F/H) h/f

Description de l'entreprise

Intégrer BPCE Assurances Production Services, c'est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2ème groupe bancaire en France : Le groupe BPCE.

Vous rejoindrez plus spécifiquement l'entité BPCE Assurances Production Services qui accompagne les réseaux de distribution Banque Populaire & Caisse d'Epargne dans la gestion et la production des contrats d'assurances non-vie. Au travers de ses activités de production sur quatre sites en France (Dijon, Grenoble, Lens et Mérignac), notre entreprise apporte conseil et expertise à ses clients afin de contribuer à l'amélioration des performances du Groupe.

Poste et missions

En tant que Directeur/trice Assistance et Expérience Réseaux vous rejoindrez un collectif de 225 collaborateurs. Vous aurez une équipe composée de 4 managers et 60 collaborateurs. Véritable chef d'orchestre, vous serez le pilier de notre performance et le garant d'une culture d'entreprise positive et engageante. Vous reporterez directement au Président d'APS.

Fédérer & Développer les Talents : Votre Impact Humain

• Soyez leader : accompagnez vos managers pour faire grandir leurs équipes, en évaluant et en développant le potentiel de chaque collaborateur.
• Donnez du sens : incarnez notre stratégie et nos valeurs, et connectez le travail quotidien de vos équipes à la vision globale du Groupe BPCE.
• Célébrez les succès : valorisez les performances, identifiez les futurs leaders et construisez avec eux des parcours de carrière stimulants.
• Créez un environnement de travail : favoriser les échanges inter site et contribuer à l'élaboration et au déploiement de projets transverses pôle assurances et BPCE en maintenant un climat social.

Piloter & Innover : Votre Impact Stratégique

• Co-construisez la feuille de route annuelle du site et contribuez sa mise en œuvre avec agilité et ambition.
• Guidez vos équipes vers l'excellence : assurez l'atteinte des objectifs en garantissant une qualité de service irréprochable pour nos clients (assistance, gestion, accompagnement).
• Soyez un moteur d'amélioration continue : challengez le statu quo, proposez des solutions innovantes et encouragez la créativité pour optimiser nos performances.
• Créez du lien : collaborez étroitement avec les membres du comité de direction et favorisez les synergies inter-sites pour déployer des projets transverses à forte valeur ajoutée.

Incarner & Représenter : Votre Impact sur l'Écosystème

• Devenez l'ambassadeur de nos sites : accueillez nos partenaires et clients internes (collaborateurs de BPCE APS) pour renforcer nos relations et notre modèle unique.
• Portez la voix de BPCE APS : représentez notre expertise lors d'événements stratégiques, en interne comme en externe.
• Animez nos réseaux : organisez et pilotez les rencontres clés avec nos référents pour assurer une collaboration fluide et efficace.
• Décloisonnez et harmonisez : jouez un rôle clé dans la coordination des pratiques entre nos différents sites, en favorisant une culture de la transversalité et de l'intelligence collective.

Profil et compétences requises

Vous avez entre 5 et 10 d'expériences sur un poste similaire et en plus d'avoir une forte capacité d'adaptation et d'accompagnement au changement, vous devez savoir faire preuve d'intelligence relationnelle et situationnelle tout en étant capable de fédérer un grand collectif et de porter une vision claire des ambitions de la Direction.

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour finir, BPCE Assurances Production Services c'est aussi :

• Un parcours d'intégration pour vous donner toutes les clés vers la réussite
• Un environnement de travail repensé au profit d'une expérience collaborateur optimisée
• Un accompagnement managérial de proximité
• Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacance, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu'à 3500 euros.
• Des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
• L'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE

Notre process de recrutement

Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil match notre équipe de recruteurs vous contactera :

1. 1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations
2. 1 à 2 entretiens métiers
3. A minima un des entretiens au sein de nos locaux.