Missions
Rejoignez le projet Althays en tant que technicien(ne) d'assistance comptable au sein de notre service << support technique >> et relevez de nouveaux challenges professionnels !
Vos principales responsabilités seront :
- Prendre en charge les demandes d'assistance via notre outil de ticketing.
- Assister et conseiller nos clients dans l'utilisation de leur logiciel comptable.
- Diagnostiquer les incidents pour mettre en œuvre la solution et la faire valider par le client.
- Rédiger les rapports.
En parallèle, vous mènerez une veille permanente sur les évolutions des solutions, à destination des clients et de l'entreprise. Vous pourrez participer aux conférences, webinars et autres ateliers professionnels.
Compétences indispensables :
- La comptabilité française.
- L'utilisation quotidienne d'un logiciel comptable.
- L'utilisation d'un outil de ticketing.
- La prise de main à distance.
- La communication assertive.
- La rédaction de documents techniques.
Vos forces :
- Le suivi et la communication, pour la satisfaction client.
- L'organisation et l'agilité.
- La réactivité et l'autonomie.
- La curiosité et l'esprit d'analyse.
Idéalement, vous êtes ou avez été Key User sur un logiciel de gestion comptable, et vous avez déjà eu affaire à un service support technique.
Valeurs
Vous êtes porté(e) par des valeurs communes : l'engagement, le respect et la performance.
Votre future équipe
Vous rejoindrez une équipe collaborative, pilotée par Sophie, notre responsable de service. Vous bénéficierez d'un télétravail partiel et d'un environnement attentif à la qualité de vie au travail.
Votre intégration
Vous disposerez d'un parcours orchestré par votre manager. Grâce à un investissement commun sur votre montée en compétences, notamment avec des formations et des missions d'accompagnement client, vous pourrez évoluer dans vos missions.
Ce que l'on vous propose :
- Des horaires flexibles.
- Des jours de congés supplémentaires dès la 1ere année d'ancienneté.
- Des outils de travail collaboratifs et innovants.
- Un intéressement aux résultats de l'entreprise.
- Une couverture santé prise en charge à 60% par l'employeur.
- Une politique RSE établie et une politique QVCT partagée.
- Des évènements conviviaux, notamment grâce à notre CSE engagé !
Parce que la diversité enrichit les échanges et favorise le développement de l'entreprise & des collaborateurs, toutes les candidatures à compétences égales seront étudiées. #handicapemploi #inclusion #diversité
Intégrez une entreprise structurée, pérenne et performante !
#RGPD : Dans le cadre du recrutement, nous conservons vos données dans un lieu sécurisé, dédié uniquement au recrutement, sur une durée maximale de 24 mois. Vous pouvez à tout moment contacter notre référent DPO pour faire valoir vos droits et demander le retrait de vos données personnelles.
