Fraud & Claims Ops, legal specialist - Alternance

À propos de Green-Got

Green-Got est une institution financière française qui permet à chacun de choisir ce que son argent finance. Nous construisons l'infrastructure financière du monde qui vient.

Depuis janvier 2026, Green-Got est un Établissement de Paiement agréé par l'ACPR, supervisé par la Banque de France. Une reconnaissance qui nous place au niveau des acteurs réglementés de premier plan et qui change en profondeur ce que nous construisons, et comment.

Green-Got propose :

• Un compte de paiement associé à une carte pour payer et être payé au quotidien.
• Une gamme de placements financiers performants pour investir dans les entreprises de la transition.

La sécurité est au cœur de ce modèle. C'est le socle sur lequel repose la confiance de nos membres - et la réputation que l'équipe Frauds & Claims protège chaque jour.

Lieu : Paris (75) + Télétravail partiel Contrat : Alternance Emploi du temps : mardi au samedi apprécié Poste à pourvoir : immédiatement

Chez Green-Got, l'équipe Frauds & Claims est en première ligne pour protéger l'argent de nos membres, notre réputation et notre intégrité opérationnelle.

Tes missions

Membre de l'équipe Frauds & Claims, tu es en interface directe avec toutes les équipes et notamment le Customer Care, la Compliance, la Data - et nos membres.

Gestion des litiges & relation membre (60 %)

• Interlocuteur de référence : tu traites les demandes liées à la fraude avec rigueur et empathie. Tu assures un discours clair, pédagogique et dans les délais.
• Gestion des tickets Intercom : tu prends en charge les réclamations hors fraude et les litiges avec réactivité.

Analyse & détection de la fraude (25 %)

• Identification des schémas récurrents : tu creuses dans la donnée, identifies les patterns de fraude et contribues à leur documentation.
• Décisions conservatoires : tu participes aux arbitrages sur les cas suspects.
• Surveillance des flux en temps réel : tu monitores les transactions, détectes les signaux faibles et qualifies les alertes prioritaires.

Contentieux & dossiers juridiques (15 %)

• Maîtrise des dossiers complexes : tu montes et instruis les dossiers de médiation et les procédures légales (mises en demeure, assignations).
• Coordination externe : tu es l'interlocuteur des huissiers et partenaires juridiques.

Ton profil

• Rigueur et organisation : tu documentes, tu traces, tu t'assures que rien ne passe à travers les mailles.
• Curiosité analytique : tu aimes comprendre les patterns et creuser dans la donnée.
• Aisance rédactionnelle : tu adaptes ton discours à ton interlocuteur avec précision.
• Sensibilité juridique : tu comprends les enjeux et tu t'y formes avec enthousiasme.
• Esprit d'équipe : tu sais que la fraude se combat collectivement.
• Appétence forte pour l'IA et la data : tu sais t'en servir et cherches à automatiser.
• Formation : issu(e) d'une formation supérieure (Bac+3 à Bac+5).
• Outils numériques : maîtrise d'Intercom, Notion, Google Sheets.
• Anglais opérationnel : pour échanger avec l'équipe technique.

Ce que l'on t'offre

• Un rôle avec de l'impact réel.
• Un rôle hybride unique entre contact humain et défense des intérêts.
• De vraies responsabilités dès le 4ème mois.
• Apprentissage direct aux côtés d'une équipe experte.
• Flexibilité : cadre hybride, possibilité de travailler du mardi au samedi.
• Mutuelle santé Alan.
• Une journée d'équipe tous les semestres.

Déroulement des entretiens

1. Envoie-nous ton CV et une présentation par mail.
2. Call rapide avec Julie (Frauds & Claims Manager).
3. Business Case à préparer.
4. Entretien en visio avec Julie.
5. Échange avec Léa pour le fit culturel.
6. Entretien avec Adèle (Head of Operations).