Description du poste
Missions principales :
En tant que Chargé(e) d'indemnisation, vous prendrez en charge un portefeuille de dossiers sinistres (matériels et corporels) liés à la flotte automobile de nos clients professionnels. Vous serez responsable de l'analyse, du traitement et du règlement des sinistres, dans le respect des procédures internes, des conventions assureurs et de la réglementation.
Vos missions principales seront :
- Gérer de manière autonome un portefeuille de dossiers sinistres automobiles.
- Analyser la recevabilité, les garanties et les responsabilités (Loi Badinter, conventions IRSA/IRSI...).
- Recueillir les informations, contrôler les pièces et suivre les expertises.
- Assurer l'information et l'accompagnement des clients tout au long du dossier.
- Procéder à l'évaluation financière, au provisionnement et au règlement.
- Piloter et coordonner l'action des experts, réparateurs, prestataires et assureurs.
- Mener les recours et en assurer le suivi administratif et financier.
- Contribuer à la qualité des données dans l'outil de gestion (ADHOC).
- Participer aux contrôles internes et à l'amélioration continue des process.
- Favoriser les appels sortants pour renforcer la relation client.
- Remonter les anomalies et suspicions de fraude.
Votre mission : offrir une gestion efficace, fiable et transparente des contrats et des sinistres, en plaçant la satisfaction client au cœur de notre activité.
Conditions du poste :
- CDI - Temps plein
- Du lundi au vendredi : 35H par semaine
- 1 jour de télétravail par semaine
- Poste basé à Joinville-le-Pont (94)
- Travail sur site, au sein de l'équipe Indemnisation
- Ticket restaurant : 9 EUR par jour travaillé