IT Support (f/m/d)

Free2move: Simplifier la mobilité au quotidien

Créée en 2016, Free2move simplifie les usages liés à la mobilité en proposant une large gamme de services pour satisfaire les besoins de déplacements de chacun 🚘.

Avec Free2move, louez une voiture citadine pour vos courses ou votre séjour en Italie ou réservez un parking lors de votre week-end à Paris... le tout en un clic, sur notre plateforme web/mobile ! 📲

Née de la fusion du Groupe Stellantis 🚗 et de la start-up TravelCar, Free2move, grâce à son agilité et son esprit de conquête a réussi à s'imposer en seulement quelques années comme un acteur de référence pour révolutionner la mobilité de tous les voyageurs.

Devenu le réflexe n°1 de plus de 6 millions d'utilisateurs, Free2move opère dans plus de 170 pays sur 5 continents 🌎 et est disponible en 30 langues et 26 devises. 5000 partenaires nous font confiance et plusieurs centaines de milliers de véhicules sont disponibles !

Si vous souhaitez rejoindre une équipe de +750 experts et des projets internationaux audacieux, alors vous êtes au bon endroit ! 🎯

Vous évoluerez dans une structure ultra-dynamique, innovante, agile, à dimension internationale et intégrerez nos équipes talentueuses, pleines d'idées et de motivation et aux compétences pluridisciplinaires, au carrefour de l'écosystème digital et du secteur automobile en pleine mutation.

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La Mission

Vous êtes un expert macOS qui aime résoudre les problèmes et aider les autres ?

Nous recherchons un(e) Support Informatique expérimenté(e) et très motivé(e) pour rejoindre notre équipe IT Client à Paris.

En tant que pilier de nos opérations techniques quotidiennes, vous ne vous contenterez pas de "réparer des ordinateurs" : vous garantirez à notre équipe l'environnement numérique transparent dont elle a besoin pour innover. De la gestion de notre parc Apple haut de gamme à la maîtrise de notre écosystème SaaS (Okta, Google Workspace, Jira), vous jouerez un rôle essentiel dans le cycle de vie complet du parcours de chaque employé.

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Ce que vous ferez ?

Votre quotidien sera un mélange d'administration à fort impact et de dépannage pratique :

• Excellence du Service : Gérez la file d'attente Jira Service Management, en veillant à ce que les demandes de matériel et de logiciels soient résolues avec rapidité et le sourire.
• Administration Identité & Plateforme : Agissez en tant qu'administrateur clé pour nos suites principales, notamment Okta, Google Workspace, Jira et Confluence.
• Gestion du Cycle de Vie : Dirigez le processus d'intégration et de départ complet. Vous vous assurerez que les nouveaux arrivants sont prêts pour le premier jour et que la sécurité est maintenue lors des départs.
• Gestion du Parc Apple : Utilisez Jamf Pro et Apple Business Manager pour maintenir nos appareils macOS sécurisés, à jour et parfaitement configurés.
• Maîtrise des Actifs : Maintenez une source de vérité pour notre inventaire matériel, en veillant à ce que nos feuilles de suivi et nos outils MDM soient toujours synchronisés.
• Partage des Connaissances : Développez nos guides internes et en libre-service "Comment faire" dans Confluence pour aider toute l'entreprise à évoluer.

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Qui êtes-vous ?

Vous êtes un "autodidacte" proactif qui remarque un problème récurrent et en corrige la cause profonde plutôt que le symptôme.

Les Essentiels :

• Expérience : 3 à 5 ans dans un rôle dédié de Support Informatique ou Helpdesk.
• Formation : Licence en informatique, informatique, ou expérience pratique équivalente.
• L'expert Apple : Bonne connaissance de l'écosystème macOS et du dépannage matériel.
• Stack Technologique : Connaissance pratique de Jamf Pro, Okta, Google Workspace et Jira/Confluence.
• Réseau : Expérience dans la configuration et le dépannage d'outils de réseau UniFi ou similaires.
• Communication : Excellent anglais oral et écrit (obligatoire) ; vous savez expliquer des concepts techniques complexes à des non-techniciens avec aisance.

Points Bonus :

• Vous avez de l'expérience dans l'interaction avec les API et l'Automatisation pour faire disparaître les tâches manuelles.

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Pourquoi nous rejoindre ?

• Flexibilité Hybride : Profitez du meilleur des deux mondes avec un mélange de travail à distance et de collaboration sur site dans notre bureau parisien.
• Impact : Vous n'êtes pas juste un numéro ; vous êtes la personne de référence pour la productivité de notre équipe.
• Croissance Rapide : Travaillez dans un environnement dynamique où les priorités changent rapidement et où il n'y a pas deux jours identiques.
• Culture : Nous sommes une équipe qui valorise avant tout un état d'esprit orienté client et une attitude de "joueur d'équipe".

Travailler chez Free2move, c'est intégrer une tribu dans laquelle la culture de la performance rime avec bonne ambiance. C'est aussi :

• Un esprit start-up supporté par un grand Groupe
• L'opportunité de révolutionner les usages de la mobilité avec nous !
• Une intégration soignée pour bien démarrer
• Plein de possibilités d'évolution
• La collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et internationales
• Des projets internationaux pour parfaire votre parcours !
• Une rémunération attractive
• Une carte Swile pour profiter de tous les restaurants autour de vous !
• Une mutuelle financée à 60% et une prévoyance en cas de coup dur financée à 100% !
• Un accès à notre plateforme E-Learning 📚 : pour le développement des langues et autres compétences
• Des jours sans réunion pour booster votre efficacité !
• Des batailles de baby-foot pour vous détendre ⚽️

...Cette liste n'est pas exhaustive...

Type de contrat : - CDI au siège social au cœur du 9ème arrondissement de Paris

• À pourvoir dès que possible