Offre n° 1067122 ASSISTANTE OU ASSISTANT COMMUNITY MANAGER (H/F)

Missions principales

Nous recherchons un·e alternant·e pour soutenir notre pôle communication digitale dans ses missions créatives, opérationnelles et stratégiques. Vos responsabilités incluront :

Animation et Gestion des Communautés

• Animer et modérer les communautés sur les différents réseaux sociaux.
• Gérer les messages entrants et modérer les commentaires.
• Anticiper les besoins de modération pour les campagnes futures en collectant les informations nécessaires.
• Produire et enrichir un document de référence pour les réponses aux communautés.
• Améliorer les réponses rapides natives des plateformes ou les bots avec ces réponses.
• Développer des interactions positives pour fidéliser la communauté et créer du lien.

Gestion des Relations Donateurs

• Être le point de contact du service collecte pour la gestion des messages des donateurs sur les réseaux sociaux.
• Répondre aux demandes des donateurs en collaboration avec le pôle SRD et le service collecte.
• Animer, fidéliser, fédérer et remercier nos donateurs à travers leurs publications.

Production et Analyse de Contenus

• Produire et diffuser le reporting des pages de collecte aux pôles data et marketing digital.
• Concevoir, produire, rédiger, publier et programmer des contenus en soutien à la community manager.
• Veiller au respect du calendrier éditorial et participer à la définition de la ligne éditoriale.
• Réaliser et présenter aux différents pôles une veille technique et sectorielle.
• Monitorer l'e-réputation et faire des recommandations.
• Remonter les éventuels bad buzz et situations de crise à votre responsable.

Soutien et Veille

• Apporter un soutien aux administrateurs d'autres réseaux sociaux chez ACF.
• Favoriser les échanges au sein des différents comptes et groupes en interagissant avec les publications en tant que page ACF (poster, liker, commenter).
• Répondre aux questions et besoins formulés en lien avec votre responsable.

Profil recherché

Nous recherchons un·e candidat·e partageant notre engagement et possédant les qualités suivantes :

• Préparation d'un Bac +3 minimum en marketing, communication ou communication digitale.
• Excellente connaissance des réseaux sociaux, avec une forte appétence pour ces canaux.
• Capacité à animer une communauté avec pertinence et créativité.
• Compréhension des spécificités et codes de chaque plateforme.
• Adaptation du ton et des formats en fonction des cibles.
• Excellente expression écrite, avec une orthographe irréprochable et une syntaxe fluide.
• Capacité à rédiger des contenus percutants.
• L'aisance à l'oral est un plus.

Conditions d'emploi

• Statut : Contrat d'apprentissage uniquement.
• Durée du contrat : 12 mois.
• Lieu : Montreuil (Seine-Saint-Denis).
• Rythme souhaité : 4 jours en entreprise / 1 jour en formation.

Conditions Salariales

• Rémunération : Basée sur le minimum légal, ajustée selon l'âge et le niveau de formation, sur 13 mois.
• Congés : 21 jours de RTT (proratisés) et 25 jours de congés payés (proratisés).

Avantages

• Santé et prévoyance : Prise en charge à 80% par ACF.
• Transport : Prise en charge de 50% du forfait domicile-travail.
• Titres-restaurant : 60% de prise en charge par l'association (valeur faciale de 8€).
• Œuvres sociales : 175€/an et réductions sur les tickets de cinéma.

Télétravail

• Politique de télétravail ouverte à tou·te·s depuis la métropole, encadrant les activités nécessitant une présence au siège.
• Possibilité de travailler pleinement ou partiellement en télétravail.
• Présence obligatoire au siège : 4 jours par mois pour les réunions et événements collectifs (en moyenne).
• Intégration : Les 6 premières semaines incluent 2 jours de présence obligatoire par semaine.