Description du poste
Description du poste
Sur les consignes du chef d'entreprise et / ou de la Directrice administrative, il/elle assure les missions suivantes :
- Assurer la prise de rendez-vous des expertises,
- S'occuper des relances factures dans les dossiers et des documents de cession,
- Recevoir les ordres de missions par courrier / mail / fax / DARVA / WSA, les déclarations de sinistres, les certificats d'immatriculation et autres documents,
- Créer les missions dans l'application informatique de gestion ALPHA EXPERT,
- Relancer les expertises à distance,
- Envoyer aux propriétaires les propositions pour les cas de véhicules non réparable,
- Gérer les appels d'offres (AUTOONLINE, BCA.),
- Suivre les délais des dossiers non réparables,
- Réalisation d'intégration de mails,
- Gestion du suivi des dossiers,
- Saisir les courriers et les rapports,
- Organiser les tournées d'expertises,
- Mettre à jour les dossiers sur ALPHA EXPERT,
- Gestion des appels entrants,
- Echanger avec les experts dont la gestion lui est confiée,
- Accueillir les visiteurs, les lésés et répondre à leurs questions,
- Proposer l'EAD et la PIEC au lésé,
- Entretenir sa spécialité client assureur,
- Scanner les dossiers terminés ou en cours et les broyer.
Exigences du poste
- Formation : BAC + 2 secrétariat ou équivalent exigé
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Outlook, Excel), informatiques et téléphoniques
- Niveau débutant accepté
- Très bonne présentation
- Très bonne élocution
- Aisance au téléphone
- Savoir être : sens de l'organisation, autonomie et réactivité ; les qualités relationnelles, d'analyse et de synthèse sont importantes pour ce poste tout comme le fait d'avoir une bonne relation avec les assureurs, les lésés et les réparateurs.
Conditions d'exercice
- Télétravail 1 à 2 jours par semaine après période de formation et 18 mois d'ancienneté
- Horaires :
- De 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00, lundi, mardi, jeudi, vendredi
- De 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30, le mercredi
Avantages
- Titres restaurant de 9,87 € pris en charge à 60%
- Mutuelle santé familiale haut de gamme prise en charge à 60%, cotisation identique quel que soit le nombre d'assuré
- Retraite complémentaire de 600€/an à partir du 13ème mois d'ancienneté.