Description du poste
Missions
Au sein d'un service client Front Office, vous aurez pour mission principale d'assurer la gestion des commandes et de fournir un service de qualité à une clientèle diversifiée. Vos responsabilités incluront :
- La saisie des commandes à réception en respectant les délais.
- L'optimisation des commandes pour minimiser les coûts de transport.
- La gestion des appels entrants et la communication proactive avec les clients.
- Le traitement des anomalies EDI.
- Le suivi des livraisons des commandes et l'information des clients sur le statut de leur commande, les disponibilités et les délais.
- L'apport de solutions et la minimisation des réclamations.
- Le traitement des refus de livraison pour relivraison et la réduction des retours.
Détails du poste
- Lieu : Saint-Ouen
- Type de contrat : Mission d'intérim 6 mois, renouvelable, contrat 37h/semaine (avec des RTT).
- Salaire : à définir selon le profil
- Avantages : restaurant d'entreprise, télétravail jusqu'à 2 jours/semaine (après validation de l'autonomie par le manager), remboursement à 60% des transports en commun
- Prise de poste : Urgente
