Responsable Projets et Innovation H/F

Missions principales

Rattaché(e) au Chief Revenue Officer (CRO) au sein de la Direction Expérience Client & Développement, basé à Paris, vous aurez pour principale mission le développement, la structuration et le pilotage de nouveaux services pour compléter notre gamme d'offres afin d'améliorer l'expérience client.

• Animer le déploiement des offres au travers des partenariats existants : suivi des partenariats avec les directions métiers, gestion des KPI et SLA, amélioration de la performance.
• Développement de nouveaux services : identifier de nouveaux services à valeur ajoutée pour nos clients, structurer leur développement, sourcer des partenaires, construire le BP, prospecter et négocier les accords de collaboration et construire avec nos équipes les propositions de valeur pour nos clients.
• Vous serez en charge du suivi et de la réussite des différents projets de leur origination à leur mise en place opérationnelle conformément aux business plans :
  1. Définir les objectifs opérationnels, le planning, les rôles et la gouvernance.
  2. Suivre les KPIs opérationnels et impacts financiers.
  3. Construire le plan de déploiement avec les équipes marketing, commerciales et métiers.
  4. Formaliser les supports de pilotage et de suivi.
  5. Accompagner les équipes opérationnelles au changement.

Avantages

Nous agissons en tant qu'Entreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour nos clients et nos collaborateurs. Rejoignez un acteur clé de l'immobilier et bénéficiez d'avantages attractifs :

• Qualité de vie au travail : 1 à 3 jours de télétravail par semaine en fonction du poste, 12 RTT, 28 jours de congés payés.
• Package : Tickets restaurant, épargne salariale, intéressement/participation et prime de progrès.
• Bien-être : Garanties santé et prévoyance, aide au logement, CSE, avantages divers (chèques CESU, forfait mobilité durable).
• Des perspectives d'évolution notamment grâce à des formations continues.
• Une culture d'entreprise inclusive où la diversité a toute sa place et les collaborateurs sont respectés et soutenus.

Profil recherché

• Vous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience en pilotage de projets et en gestion de partenariats, idéalement acquise dans des métiers de services au sein d'organisations en réseau.
• De formation Bac+5 requise, idéalement en école de commerce ou d'ingénieur.
• Vous appréciez les environnements exigeants et stimulants, dans lesquels vous faites preuve de réactivité, d'efficacité et de pragmatisme. Doté(e) d'un excellent esprit d'analyse et de synthèse, vous avez également un très bon relationnel vous permettant d'interagir avec des interlocuteurs variés.
• Vous maîtrisez parfaitement les outils de gestion de projet ainsi que les outils bureautiques, notamment Excel (formules, tableaux croisés dynamiques) et PowerPoint (présentations structurées et impactantes).
• Agile et adaptable, vous êtes à l'aise dans la communication et savez rendre des sujets complexes accessibles. Vous accompagnez efficacement les équipes dans la conduite du changement et le déploiement de projets.
• Une expérience dans l'immobilier n'est pas indispensable, mais une sensibilité aux environnements de services réglementés constitue un véritable atout.