CDI- Responsable du Pôle Moyen de Communication et Outils Connectés - Marseille 5E H/F

Responsable du Pôle Moyen de Communication et Outils Connectés - Marseille 5E H/F (CDI)

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous participerez à la construction et au pilotage d'un nouveau pôle stratégique. Vous travaillerez en lien avec les RSI régionaux, les équipes de support et les prestataires techniques.

Responsabilités Managériales et Opérationnelles

Pilotage Stratégique et Opérationnel

• Définir et suivre la feuille de route stratégique, en traduisant les orientations nationales en plans d'actions concrets (phases, livrables, échéances).
• Garantir le maintien en condition opérationnelle des services et l'uniformité des équipements sur le territoire (Harmonisation et MCO).
• Orchestrer la modernisation de la téléphonie à l'échelle nationale (migration PABX vers IP, mise en œuvre des Trunk SIP, déploiement de la softphonie) dans le cadre du déploiement de la ToIP.
• Coordonner le planning de déploiement multisites, s'assurer de la levée des prérequis techniques et accompagner la bascule technologique.
• Piloter les déploiements nationaux transverses en structurant le suivi des tâches critiques et en anticipant les risques.
• Assurer le respect des impératifs Qualité, Coût et Délai auprès des clients internes et des directions métiers.
• Servir d'interlocuteur principal pour les RSI régionaux, ainsi que pour les prestataires et intégrateurs sur les sujets techniques du pôle.

Management

• Structurer, dynamiser et animer une équipe fonctionnelle en cours de construction, répartie sur plusieurs régions et placée sous une hiérarchie régionale.
• Instaurer une culture du "mode projet" au sein de l'équipe : ritualiser les points d'avancement, favoriser le reporting synthétique et l'autonomie.
• Habiliter et prévoir le développement des compétences de l'équipe dans un contexte SI multisites.

Expertise Technique et Support

• Agir en tant que référent expert technique pour les environnements du pôle (MDM, flotte mobile, ToIP, SVI, équipements connectés, softphonie).
• Garantir la qualité de service délivrée par le support et contribuer à l'amélioration continue des processus.
• Contribuer à la veille technologique et à la rédaction de la documentation du pôle (procédures, référentiels techniques, cahiers d'exploitation).

Collaboration et Conditions de Travail

• Travail en collaboration étroite avec les autres pôles de l'environnement du poste de travail numérique (notamment les équipes support).
• Déplacements ponctuels à prévoir à Paris et en région.
• Participation aux permanences du support utilisateurs du pôle et aux astreintes du Pôle si nécessaire.
• Cadre au forfait.

Avantages

• Poste au sein d'une équipe dynamique.
• Travail riche en spécificités et intérêts.
• Jours de RTT en plus des congés payés.
• Augmentation annuelle garantie de 1% du minimum conventionnel, plus des augmentations individuelles régulières.
• Comité d'Entreprise dynamique (chèques vacances, chèques rentrée, participation annuelle aux activités culturelles et sportives).

Organisation du Travail

• Organisation hybride (2 jours de télétravail possible par semaine).

Politique Handicap

• À compétences égales, l'EFS encourage la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.

Profil Recherché

Compétences Managériales

• Expérience confirmée en management fonctionnel ou hiérarchique dans un contexte SI.
• Leadership, sens de l'initiative, capacité à fédérer et à faire grandir une équipe.
• Capacité avérée à structurer une activité complexe, à définir des jalons clairs et à suivre un plan de charge.
• Connaissance des fondamentaux de la gestion de projet.
• Expérience confirmée dans l'animation d'équipes dispersées géographiquement.
• Capacité à synthétiser l'avancement des projets pour des interlocuteurs non-techniques (Reporting, COPROJ).

Expertise Technique

• Solide maîtrise des environnements de téléphonie : Autocommutateurs, SVI, MDM, Liens Trunksip et outils connectés (Salles Teams, Écrans dynamiques, Smartphones).
• Expérience en conduite de projets techniques transverses.