Responsable de secteur - logement social F/H - Administration, gestion, organisation (H/F)

Descriptif du poste

Intégré(e) au sein de l'agence du Territoire Porte des Alpes (5 000 logements), et reportant à l'Adjoint au Directeur de territoire, vous êtes garant/garante de la mise en œuvre de la qualité de service auprès de nos locataires et partenaires. Vous intervenez spécifiquement sur le secteur de Saint-Priest et Mions composé d'environ 800 logements (18 résidences en pleine propriété et 9 résidences en copropriété).

Le poste de responsable de secteur s'organise entre des temps de présence en territoire pour la gestion administrative avec des temps présence sur le terrain pour le lien avec l'équipe de responsables d'immeubles (gardiens d'immeubles) et les locataires.

Au quotidien, vous :

• Managez une équipe de proximité composée de 7 responsables d'immeubles chargés de l'entretien des résidences et du traitement des sollicitations techniques de premier niveau.
• Organisez, coordonnez et contrôlez l'activité de votre équipe dans une optique de qualité de service et d'optimisation de l'organisation.
• Accompagnez vos collaborateurs dès leur intégration et tout au long de leur carrière.

Garant de la qualité de service due aux locataires, vous :

• Suivez quotidiennement les réclamations techniques (parties communes et dans les logements) de votre secteur. Les sollicitations de premier niveau sont prises en charge par notre service client, en lien étroit avec les Responsables d'immeubles pour une réponse rapide et efficace. Vous intervenez sur les demandes nécessitant une expertise technique approfondie, afin d'apporter un diagnostic précis et de garantir la mise en œuvre des solutions adaptées. Vous veillez également à une communication régulière sur l'avancement et la résolution des interventions, contribuant ainsi à renforcer la confiance et la satisfaction des locataires.
• Organisez et contrôlez le standard propreté des parties communes.
• Participez au process de remise en location des logements vacants.
• Pilotez les contrôles mensuels des parties communes et aires de jeux.
• Suivez et contrôlez l'exécution budgétaire de votre secteur.
• Participez à l'identification des actions de gros entretiens et d'investissement nécessaires sur votre secteur.
• Gérez la relation avec les Syndics de copropriété et participez à la préparation des votes des Assemblées Générales.
• Assurez une présence terrain et des visites à domicile avec les Responsables d'Immeubles.
• Identifiez les besoins pour les actions d'Innovation sociale à mener sur votre secteur, avec le soutien et l'accompagnement projet de l'équipe Innovation Sociale.

Pour l'ensemble de ces missions, vous coopérez avec l'ensemble des métiers de l'agence notamment de la filière gestion locative pour améliorer l'attractivité du secteur, optimisez les délais de remise en location des logements et la gestion des sollicitations de toute nature.

Vous travaillerez également en équipe avec les 5 autres responsables de secteur du territoire, ainsi qu'en binôme avec l'un/l'une d'entre eux.

Profil recherché

Une première expérience chez un bailleur social ou dans un syndic de copropriété. Une formation en gestion immobilière et/ou technique du bâtiment. Le poste demande une rotation entre une gestion administrative au bureau et présence sur le terrain.

Compétences requises

• Connaissances en second œuvre du bâtiment : pour analyser et traiter les sollicitations techniques.
• Technique de travail en équipe et management : vous encadrez une équipe et intervenez au quotidien à leurs côtés.
• Informatique : maîtrise d'Office365 obligatoire. La connaissance d'Ikos serait un plus, tout comme l'utilisation d'un CRM.

Qualités souhaitées

• Fortes capacités relationnelles : une présence au quotidien aux côtés des équipes, locataires et partenaires est attendue pour mener à bien les missions du rôle.
• Réactivité et disponibilité : les sollicitations techniques ne s'anticipent pas toujours, la qualité de service auprès de nos locataires nécessite de réagir rapidement.
• Organisation et méthode : afin de pouvoir gérer plusieurs sujets de front.

Votre candidature

Travailler avec nous, vous permet de bénéficier de nombreux avantages :

• Une rémunération à partir de 34K€ brut/an sur 13 mois, selon expérience.
• 1 jour de télétravail (ou 2 demi-journées) par semaine défini par l'accord QVT (dès 6 mois d'ancienneté).
• 29 jours de congés payés et la possibilité d'un compte épargne temps.
• 1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0,5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso.
• Une prise en charge à 100% de votre abonnement de transports en commun.
• Des tickets restaurant de 10€ pris en charge à hauteur de 60%.
• Une prime annuelle sur objectif.
• Un accord d'intéressement et un plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur.