Account Manager F/H

Votre Mission :

En tant qu'Account Manager, vous jouerez un rôle clé dans la croissance d'Episto. Vous serez responsable de la stratégie, du développement et de la fidélisation d'un portefeuille restreint de comptes stratégiques, composé de grands groupes internationaux (comptes enterprise).

Votre objectif : faire d'Episto un partenaire long terme pour vos clients, en maximisant la valeur créée, l'adoption de nos offres Connect et Ask et les opportunités de croissance sur votre périmètre.

Vos Responsabilités :

Piloter la stratégie commerciale de votre périmètre

• Définir et exécuter la stratégie commerciale de vos comptes, en lien avec les objectifs de l'entreprise.
• Suivre et analyser la performance de votre portefeuille (chiffre d'affaires, rétention, développement).
• Construire/actualiser vos plans de compte pour atteindre et dépasser vos objectifs.
• Identifier et activer les opportunités de croissance sur nos deux offres : Episto Connect et Episto Ask.

Développer et fidéliser un portefeuille de comptes enterprise (3 à 5 comptes)

• Assurer la rétention et le développement de votre portefeuille (upsell, cross-sell, chasse intra-compte).
• Construire des relations solides et durables avec les différents interlocuteurs : équipes insights/études, équipes marketing, achats...
• Déployer Episto au sein de nouvelles équipes, filiales ou zones géographiques.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (Sales, Marketing, Ops, Produit) pour garantir une exécution irréprochable.

Générer et piloter les opportunités commerciales

• Contribuer activement à la génération d'opportunités inbound et outbound sur votre périmètre.
• Vous appuyer sur nos outils et stack sales (HubSpot, Sales Navigator, Aircall...) ainsi que sur le support de l'équipe Marketing.
• Qualifier, prioriser et piloter les opportunités jusqu'au closing.

Négocier et closer des deals à forte valeur

• Construire des propositions commerciales sur-mesure, adaptées aux enjeux et aux organisations complexes de vos clients.
• Piloter les cycles de vente de bout en bout : cadrage, négociation, closing.
• Gérer les discussions contractuelles et tarifaires avec des interlocuteurs exigeants (achats, directions, agences).

Ce que vous trouverez chez Episto en tant qu'AM :

• Un rôle stratégique sur des comptes enterprise, avec des enjeux business forts, des cycles de décision complexes et une vraie relation de partenariat long terme.
• Une double proposition de valeur à piloter :
  • Ask : Une plateforme Saas pour concevoir et analyser tout type d'études (quanti et quali)
  • Connect : Une solution agile pour recruter les bons répondants, au bon moment
• Un poste riche et diversifié, mêlant stratégie de compte, développement commercial, négociation, conseil et orchestration interne.
• Une forte autonomie dans la gestion de votre périmètre, avec un vrai ownership sur la performance et la croissance de vos comptes.
• Des interlocuteurs de haut niveau chez vos clients (Insights Managers, Directions Études, Marketing, Achats, agences).
• Un environnement en croissance, où votre impact sera direct et visible sur les méthodes, les process et la réussite collective.

Compétences requises :

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à développer et entretenir des relations solides avec ses clients.
• Sens aigu de l'organisation et gestion efficace du temps.
• Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe.
• Esprit d'initiative et capacité à prendre des décisions.
• Compétences analytiques pour comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

Formation et expérience :

• Formation en commerce, marketing, études & opinions, etc.
• Première expérience commerciale requise, une expérience dans le domaine des études est un atout.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Maîtrise de l'anglais (professionnel).

Localisation :

📍 Poste basé à Paris -- présence requise à 100% dans nos bureaux pendant la période d'onboarding puis jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine.

Process de recrutement :

1. 📱 Call de découverte avec Milan (Directeur Commercial - 20 minutes)
2. ☕ Entretien avec Milan (Directeur Commercial - 45 minutes)
3. 👩💻 Mise en situation avec Clémence (Team Leader - 1 heure)
4. ☕ Rencontre avec Jérémy (CEO & Co-founder - 1 heure), puis avec l'équipe commerciale (30 minutes)
5. 📱 Prise de références
6. Welcome on board

Votre package :

• 60-75k€ selon expérience
• Variable déplafonné avec accélérateur