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- Alternance - Superviseur centre d'appels téléphoniques F/H
Description du poste
Missions
Au sein de notre agence Marché de Masse, et accompagné par votre tuteur, les missions suivantes vous seront confiées:
- Construction et suivi de la performance de l'équipe de conseillers clientèles
- Gestion de la programmation et de l'organisation de l'équipe (back et front office)
- Mises à jour des documents d'organisation (trombinoscope, lettres de mission, tableau des délégations .)
- Préparation de réunions
- Production mensuelle des supports de pilotage d'indicateurs (suivi, prévention, satisfaction client)
- Appui pour favoriser un mode de travail collaboratif et optimiser la gestion administrative de l'équipe
- Participation à l'animation de l'équipe
Avantages
- Une prime d'intéressement avec abondement
- Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager)
- 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision
- Aide à l'emménagement possible et aide au passage du permis B
- 100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge
Diplôme souhaité
Diplôme d'Ingénieur commercial ou Master Management Ecole de Commerce.
Vos Atouts
- Rigueur, autonomie et organisation
- Aisance relationnelle
- Un esprit d'analyse et de synthèse
- Une bonne aptitude rédactionnelle
- Vous êtes à l'aise avec l'informatique
Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.
