Description du poste
Le Contexte Client
Le Technicien d'Exploitation assure le maintien en condition opérationnelle du parc postes de travail, contribue aux opérations d'exploitation de niveau 1 sur l'infrastructure, et prend en charge le support fonctionnel de niveau 2 d'applications scientifiques ou développées en interne.
Il travaille en proximité avec les équipes systèmes, réseau, développement logiciel et support applicatif.
Vos Responsabilités
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs de niveau 2 et 3.
- Prendre en charge les demandes d'assistance nécessitant une intervention physique ou de proximité.
- Installer, configurer et mettre à jour les postes et logiciels standard ou spécifique.
- Assurer le support, la maintenance et l'exploitation poste de travail.
- Réaliser des interventions de niveau 1 sur l'infrastructure (supervision, redémarrage, contrôle physique, câblage simple).
- Prendre en charge le support fonctionnel niveau 2 des applications scientifiques (ex. : MATLAB, SQL Tools, Visual Studio, outils d'analyse) et des logiciels métiers internes.
- Analyser, reproduire, diagnostiquer et documenter les incidents applicatifs complexes.
- Travailler conjointement avec les équipes de développement ou N3 pour les anomalies avancées.
- Garantir la mise à jour des tickets, référentiels et de la CMDB.
- Contribuer au maintien en condition opérationnelle global de l'environnement.
Contrat
En CDI.
Localisation
Après 6 mois de formation dans les locaux du client à Bruyères‑le‑Châtel, la prestation aura lieu ensuite à Paris (75015).
Autre
Pas de télétravail possible.