À propos de Doxallia
Doxallia, filiale du groupe Crédit Agricole, est un acteur majeur de la gestion documentaire et de la donnée depuis plus de 30 ans. Près de 500 collaborateurs, répartis sur 9 sites, accompagnent les entreprises dans leur transformation digitale grâce à des solutions innovantes et sécurisées. Engagée et responsable, l'entreprise place l'humain et l'écoresponsabilité au cœur de son action.
Votre rôle
Envie de jouer un rôle clé dans la relation client et de contribuer activement au développement commercial de Doxallia ? 🚀
Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au contact de clients variés et aux côtés d'équipes commerciales dynamiques ? Rejoignez-nous !
Un cadre de travail équilibré
- Accord télétravail : 2 jours / semaine
- Process d'intégration dès la prise de poste
- Accords primes participation et intéressement
- Parcours de formation au plus près des besoins
Vos missions principales
- Être le point d'entrée des demandes clients (au sein et hors Groupe Crédit Agricole) via le guichet unique, en collaboration avec l'assistance aux opérations
- Piloter les plans d'actions en interne et assurer la réponse aux clients sur les aspects facturation, devis et contrat via l'outil de ticketing
- Intervenir dans le processus de recouvrement et gérer les révisions contractuelles de tarifs annuels
- Préparer les supports de comité (pilotage et bilan) et assurer le suivi des actions, demandes et réclamations validées en comité client
- Élaborer des propositions commerciales sur les opportunités simples
- Participer activement à l'objectif de satisfaction du parc client et maintenir à jour les bases de données clients (CRM Salesforce)
Vos compétences
- Aisance rédactionnelle et qualités de communication écrite et orale
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
- Maîtrise du CRM Salesforce appréciée
Votre profil
Issu(e) d'une formation niveau Bac 3 dans le domaine commercial, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire.
Vos qualités
- Goût du travail en équipe et aisance à collaborer en transverse avec des interlocuteurs variés
- Adaptabilité et sens aigu de la relation client
- Proactivité et orientation naturelle vers la satisfaction client
- Rigueur dans l'application des processus et sens des priorités dans un environnement multi-tâches
Candidature
Envoyez-nous votre candidature, l'équipe recrutement vous recontactera pour un premier échange en visioconférence.
Pour en savoir plus sur Doxallia, rendez-vous sur notre page Qui sommes-nous ? - DOXALLIA.
Nos autres offres d'emploi ? Cliquez sur notre page talent Nous rejoindre - DOXALLIA.
Au sein de Doxallia, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.