Description du poste
Administration & comptabilité
- Suivi administratif courant (courriers, archivage, gestion des documents)
- Saisie et suivi des factures clients et fournisseurs avec suivi des règlements et relances
- Rapprochements bancaires et préparation des éléments comptables
- Gestion des notes de frais
- Suivi des contrats fournisseurs et renouvellements
- Interface avec le cabinet comptable externe (transmission des pièces, réponses aux demandes)
Support client
- Traitement des demandes entrantes (email, téléphone)
- Résolution des problèmes courants et escalade si nécessaire
- Suivi de la satisfaction client
Onboarding client
- Accompagnement des nouveaux clients à la prise en main de la plateforme
- Installation et paramétrage de la solution chez le client
- Rédaction et mise à jour des guides utilisateurs
Modalités de travail
- Télétravail complet (full remote)