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DI

DILISCO

Offre n° 206PDXH CONSEILLER CLIENTELE ADV (H/F)

Résumé du poste

Chéniers
Saisie de Données

Modèle de travail

Hybride · 2 jours à domicile
il y a 1 mois
Description du poste

Missions principales

  • Prélèvement des commandes clients quel que soit le flux (DILICOM - outil interne de la profession du livre, mail, courrier, téléphone.)
  • Saisie, traitement, contrôle des commandes clients sur l'outil AS 400
  • Suivi logistique et financier des commandes VPC, et des ordres de livraison de nos clients éditeurs
  • Prise en charge des questionnements et réclamations des clients (suivi des commandes, des livraisons, des retours, .)
  • Suivi formalisé des réponses apportées aux clients sur le CRM
  • Analyse des réclamations (par typologie), suivi de la qualité de service
  • Recherche de pièces justificatives de livraison sur les sites des transporteurs, suivi des travaux sur les réserves à émettre sur les facturations des transporteurs
  • Partage d'informations avec les principaux services opérationnels (Logistique, Diffusion, Relation Editeurs)

Lieu

Chéniers (23) - Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours / semaine

Contrat

CDI à compter de septembre 2026

Temps de travail

Temps plein - 38 h travaillées avec l'équivalence de 17 jours de RTT / an

Qualification

Employé

Salaire

entre 26 K€ et 28,6 K€

Secteur d'activité

Administration des ventes