Team Leader CRM H/F

Missions principales

Rattaché.e à la Direction CRM, tu joues un rôle central dans la réussite des projets et la performance globale de l'activité.

Gestion de portefeuille projets CRM

• Supervision d'un portefeuille de projets CRM, en veillant à leur bon avancement et à leur rentabilité.
• Garantie du respect des objectifs de coût, de qualité et de délai.
• Intervention en tant que référent.e pour challenger les dispositifs, optimiser les stratégies et maximiser le ROI des clients.

Management d'équipe

• Encadrement et animation d'une équipe de chefs de projet CRM.
• Organisation du travail, priorisation des projets et optimisation de l'allocation des ressources.
• Accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs et encouragement du partage de bonnes pratiques.
• Maintien d'une dynamique d'équipe engagée et performante.

Relation client et déploiement stratégique

• Compréhension des enjeux business clients.
• Accompagnement dans le déploiement de leur stratégie CRM et l'intégration d'outils (ex: HubSpot).
• Rôle de chef de projet pour construire des relations durables et à forte valeur ajoutée.

Structuration et amélioration continue

• Contribution à la structuration et à l'amélioration continue des méthodes et processus CRM.
• Participation à la mise en place de standards, d'outils et de bonnes pratiques pour sécuriser les projets, améliorer la productivité et accompagner la scalabilité de l'activité.

Ce qu'on t'offre :

• Un environnement stimulant : des équipes soudées, une ambiance bienveillante, et des temps forts informels (afterworks, séminaires, séances de sport).
• Un cadre de travail flexible : télétravail partiel, flex office.
• Des avantages concrets : TR, intéressement, primes sur objectifs + commissions sur upsell / apport d'affaires.
• Une agence jeune, ambitieuse, en forte croissance, où tu peux vraiment augmenter ton niveau de compétence et gagner en responsabilités.