Account Executive (Sales & Customer Success) Digiforma Certif H/F - EdTech SaaS

Digiforma Certif

Digiforma Certif est une EdTech qui simplifie et structure la gestion des certifications professionnelles.

La solution s'est imposée comme le premier acteur et leader sur son marché auprès des organismes certificateurs et des établissements d'enseignement supérieur.

Nous sommes aujourd'hui une équipe d'une dizaine de personnes, majoritairement en full remote autour de Paris et Bordeaux, et nous dépassons 1M€ d'ARR.

Notre ambition : équiper les acteurs de la certification professionnelle d'une solution fiable, durable et réellement pensée pour leurs besoins métiers.

Mais surtout, nous voulons continuer à construire une entreprise saine : une petite équipe autonome, exigeante et bienveillante, qui prend plaisir à travailler ensemble.

Account Executive (Sales & Customer Success)

Dans ce contexte de croissance, nous recherchons un·e Account Executive (Sales & Customer Success).

Ce poste combine développement commercial et relation client. La répartition est d'environ 70 % Sales / 30 % Customer Success.

Tu travailleras directement avec :

• Léa, Head of Sales, pour la partie commerciale
• Céline, Directrice générale, pour la partie Customer Success et la connaissance métier

Ce poste demande donc à la fois une fibre commerciale et un réel intérêt pour comprendre le produit et ses utilisateurs. L'objectif : développer Digiforma Certif tout en garantissant une excellente expérience utilisateur.

Sales (≈ 70 %)

Tu seras responsable du cycle de vente complet :

• Prospection ciblée (inbound et outbound)
• Qualification des leads
• Organisation et réalisation des démonstrations de la solution
• Conseil sur l'offre la plus adaptée aux besoins du prospect
• Suivi des opportunités jusqu'au closing

Dans une stratégie allbound, l'objectif est d'assurer un traitement qualitatif de 100 % des leads tout en améliorant continuellement le taux de conversion.

Customer Success & Support (≈ 30 %)

Une fois l'outil bien maîtrisé, tu participeras également à :

• répondre aux questions fonctionnelles des utilisateurs
• contribuer à améliorer la documentation et les bonnes pratiques

Progressivement, tu deviendras un expert de la solution et des enjeux de la certification professionnelle.

Communication & développement

La communication fait pleinement partie du poste. Tu participeras notamment à :

• la création de contenus LinkedIn
• la mise en place de campagnes d'emailing
• la valorisation des retours clients et cas d'usage

De manière plus ponctuelle, tu pourras également représenter Digiforma Certif lors de salons professionnels (1 à 2 fois par an).

Profil recherché

Nous recherchons quelqu'un qui possède :

• une première expérience en vente de logiciel / SaaS (alternance significative acceptée)
• une forte curiosité produit
• un vrai sens du service client
• de l'autonomie et de l'initiative (poste en full remote)
• l'envie de construire quelque chose avec l'équipe
• une excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit, et une aisance relationnelle pour échanger facilement avec nos prospects et clients

Nous recherchons avant tout quelqu'un de fiable, impliqué et curieux, capable de comprendre un produit métier et d'accompagner ses utilisateurs.

Nous privilégions un profil basé en région parisienne afin de faciliter les rencontres clients.

Processus de recrutement

• Premier échange avec Léa -- Head of Sales
• Entretien avec Céline -- Directrice générale

Pour information : Onboarding d'un mois en présentiel (Paris)