Python Backend Engineer – Virtual Agent Team (Remote)

À propos de nous

Diabolocom permet aux organisations du monde entier de renforcer la fidélité à leur marque et de stimuler leur croissance commerciale. Notre solution cloud innovante exploite des technologies d'IA propriétaires pour optimiser les centres de contact de taille moyenne à grande, permettant une gestion efficace des interactions clients sur tous les canaux.

En tant qu'opérateur télécom, nous garantissons une qualité vocale premium, une gestion efficace des volumes d'appels élevés et fournissons des numéros de téléphone dans le monde entier.

Notre gamme complète de services d'IA, conçue pour la relation client, améliore la qualité des données et automatise les tâches. Ces services, entièrement intégrés à nos solutions de centre de contact cloud, sont également accessibles via des API dans plusieurs langues.

Nous permettons aux équipes de service client et de vente de gérer efficacement toutes les interactions entrantes et sortantes grâce à notre composeur de pointe. Notre solution s'intègre parfaitement aux principaux CRM et offre des capacités de surveillance et d'analyse en temps réel.

Diabolocom, avec des bureaux en Europe, aux États-Unis, au Brésil et aux Émirats arabes unis, sert fièrement 350 clients, avec des agents opérant depuis 60 pays.

À propos de vous

Diabolocom recherche des ingénieurs talentueux pour rejoindre son département IA. Rejoignez notre équipe et jouez un rôle clé dans le développement et la maintenance de nos systèmes basés sur l'IA ! Nous recherchons un ingénieur backend qualifié et expérimenté pour concevoir et mettre en œuvre des systèmes backend robustes pour nos solutions, garantissant une expérience utilisateur rapide et à faible latence. Nos projets se concentrent principalement sur les cas d'utilisation CCaaS (Contact Center as a Service), centrés sur les données textuelles et vocales, le traitement du langage naturel (NLP) et le traitement de la parole, avec des applications d'IA.

Chez Diabolocom, vous allez :

• Co-architecturer des systèmes backend évolutifs et efficaces en utilisant Python.
• Travailler main dans la main au quotidien avec l'équipe AI Operations pour fournir des solutions intégrées interfacées avec des composants frontend dans des PoC, des composants et des produits destinés aux clients, ainsi qu'avec une plateforme d'infrastructure cloud-native moderne.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles, notamment des chefs de produit, des ingénieurs backend et frontend, et des ingénieurs IA pour fournir des solutions backend de haute qualité alimentant des fonctionnalités à fort impact.
• Garantir des normes élevées de qualité de code et de sécurité. Fort accent sur les tests automatiques et le Domain Driven Design.
• Participer à la conception, à l'implémentation et à la documentation des API, tant pour les API internes que pour celles exposées à nos intégrateurs tiers.
• Rester attentif à l'évolution des standards pour conseiller et proposer des plans de mise à niveau.
• Vos développements contribueront à la création et à l'optimisation de différents outils et processus CCaaS innovants !

Ce que nous recherchons :

• Au moins 6 ans d'expérience pertinente en développement backend.
• Une expérience pratique étendue de Python et des outils CI/CD.
• Une expérience approfondie de la conception et de la mise en œuvre d'architectures de microservices dans des environnements asynchrones et temps réel.
• Une solide expérience des méthodologies de test et des pratiques de conception.
• Autonomie et capacité à résoudre les problèmes par vous-même.
• Curiosité, force de proposition.
• Veille technologique constante et volonté d'apprendre.
• Excellentes compétences relationnelles.
• Maîtrise de l'anglais, le français est un plus.

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement collaboratif et multiculturel qui valorise le professionnalisme, l'innovation et le partage des connaissances.
• L'opportunité de travailler sur un produit réel utilisé quotidiennement par des clients du monde entier, avec un impact concret.
• Travailler sur des systèmes de communication à grande échelle, en temps réel et critiques, où la fiabilité, la performance et l'excellence technique comptent vraiment.
• Horaires de travail flexibles et options de télétravail.
• Équipement informatique de haute qualité de votre choix.
• Parcours de croissance clairs avec des opportunités de prendre des responsabilités croissantes et d'influencer les décisions techniques.
• Un contexte de travail où vos idées sont écoutées et valorisées, et où vous pouvez facilement contribuer et faire la différence.
• Événements de team building : Ibiza, Porquerolles, Corse... quelle est la prochaine étape ? 😎

Processus de recrutement :

1. Appel d'introduction avec un responsable de l'acquisition de talents.
2. Entretien technique et revue de code en direct avec Martin, AI Backend Tech Lead (2 heures).
3. Entretien avec les responsables du produit IA, Tom et Rémi.
4. Entretien final de fit culturel avec l'équipe.

Note : Toute offre d'emploi sera soumise à une vérification des antécédents (identité, diplômes, historique professionnel). Nous pouvons utiliser des outils d'IA pour soutenir certaines parties du processus de recrutement, mais les décisions finales sont prises par des humains.