Planificateur Service H/F

Description du poste

Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée !

En tant que Planificateur Service, vous couvrez à la fois la planification, l'optimisation, la gestion des aléas, la relation client et la coordination interne.

Vos missions principales

• Organiser et optimiser les tournées des techniciens/livreurs au quotidien de manière stratégique dans le but d'augmenter la productivité.
• Anticiper les aléas afin de bien paramétrer le routage et les horaires des techniciens/livreurs.
• Analyser et apporter les correctifs nécessaires aux plannings.
• Gérer les bons de livraison.
• Gérer les demandes d'assistance technique et les entretiens sanitaires.
• Revoir les routings en fonction de l'évolution de la base client.
• Planifier les actions à engager à la suite des appels reçus au call center.
• Garantir la qualité de service délivrée aux clients (livraison, SAV) : respect des délais.
• Coordonner l'action entre les différentes équipes.

Profil recherché

Vous êtes idéalement diplômé d'un Bac +2. Vous maîtrisez le Pack Office avec un très bon niveau sur Excel. Vous avez déjà utilisé des logiciels de planification.

Vous êtes organisé, rigoureux et autonome. Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe. Vous avez une bonne capacité d'analyse et savez vite vous adapter. Rendre service est au cœur de votre priorité.

Envie de donner du sens à votre carrière et de contribuer à un avenir durable ? Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs : le lien au cœur de nos priorités, la constance dans la performance, le courage de faire ce qui est juste, la culture de l'innovation et la Team Culligan.

Informations complémentaires

• Localisation : Poste basé au siège situé sur le parvis de la gare de Versailles Chantiers (78). Parking gratuit possible et facilement accessible en transports en commun.
• Contrat : CDI, télétravail progressif jusqu'à 2 jours / semaine (1 jour à partir du 3ème mois et 2 jours à partir du 5ème mois).
• Rémunération : 32K à 34K fixe annuel brut (selon profil) + variable + participation / intéressement, tickets restaurant (12,20 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages).

Engagé dans une politique de Diversité, d'Equité et d'Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.

Ref : C115O99848