Offre n° 205ZPLB Opérateur d'Accueil et coordination *Soirée-remplacement Nuit* (H/F)

Missions principales

Dans le cadre de notre activité d'astreinte, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) d'Accueil pour assurer la gestion des appels entrants et des demandes en horaires de soirée et remplacement de nuit. Ce poste requiert une excellente capacité d'analyse, un sens du service prononcé, une grande autonomie, ainsi qu'un bon niveau d'anglais.

Vos responsabilités :

• Réception et traitement des appels entrants pour divers clients (sociétés, dépannage, bailleurs, services d'urgence.).
• Gestion et planification d'agendas de rendez-vous.
• Gestion des demandes d'intervention et transmission aux prestataires / équipes d'astreinte.
• Rédaction de comptes rendus et saisie d'informations.
• Mise à jour de bases de données et production de statistiques.
• Tâches annexes liées à l'activité.

Contrat

• CDD de 2 mois, incluant formation et montée en compétences, pérennisation possible à l'issue du contrat.
• Heures supplémentaires possibles, sur base volontaire.

Horaires

• Principalement : Soirées entre 12h et 23h, selon planning.
• En cas de remplacements : Nuits de 21h à 7h.
• Semaines de 3 nuits + 1 soirée (16h-23h) ou semaines de 4 nuits (≈ 5h supplémentaires).

Le planning est communiqué 2 semaines à l'avance et il y a possibilité de changement.

Télétravail (après 6 mois de présence)

• Les week-ends, jours fériés et 1 jour par semaine sont réalisés en télétravail.
• Le reste du temps se fait en présentiel.