Customer Value Architect (Remote, FRA)

À propos du rôle

Le Customer Value Architect agit en tant que partenaire clé pour les ventes et les clients, en pilotant l'intégration des clients, l'adoption de Falcon Flex, l'activation et la réalisation de la valeur de la plateforme, tout en minimisant le désabonnement et la contraction. Il fait le pont entre la vente et les résultats obtenus, en veillant à ce que les clients maximisent leur investissement en sécurité tout en développant leur relation avec CrowdStrike. Il fournit des propositions de valeur sur mesure et à fort impact aux comptes potentiels et existants, ainsi que des revues d'affaires exécutives post-investissement qui répondent aux besoins uniques en cybersécurité de nos clients.

Ce poste nécessite d'être basé en France et implique jusqu'à 40 % de déplacements.

Ce que vous ferez

Intégration et adoption

• Diriger l'exécution de l'intégration et la définition du plan de réussite client.
• Collaborer avec le personnel de vente directe pour l'expansion des ventes au sein des comptes existants et/ou nouveaux via l'adoption ou l'utilisation étendue de Falcon Flex.
• Être le point de contact principal après-vente pour l'intégration, l'activation, l'utilisation/consommation de Flex et la réalisation de la valeur commerciale.
• Naviguer dans un environnement de vente d'entreprise complexe pour comprendre les besoins des clients et développer des propositions commerciales compétitives.
• Atteindre les renouvellements grâce à une valeur réalisée démontrée et à la progression de la consommation Flex.

Analyses de valeur et revues d'affaires

• Mener des analyses de valeur commerciale pour démontrer le retour sur investissement (ROI) et l'impact financier.
• Développer et présenter des revues d'affaires trimestrielles exécutives (EQBR) mettant en avant les analyses de valeur réalisée.
• Partager les idées d'adoption et les preuves de réalisation de valeur avec les équipes de vente alliées pour permettre la vente croisée/incitative.
• Identifier et remédier de manière proactive aux risques liés à la réussite du client.

Ventes et croissance Flex

• Responsable de la consommation supplémentaire de Falcon Flex au sein d'un territoire de vente défini.
• Piloter l'adoption stratégique de Flex et la planification à travers les comptes d'entreprise.
• Collaborer avec les clients pour développer et exécuter des feuilles de route d'adoption alignées sur leurs objectifs de sécurité.
• Surveiller et analyser les modèles d'utilisation de Flex pour identifier les risques et les opportunités.
• Maintenir une connaissance experte des produits et services de l'entreprise, avec une connaissance avancée du modèle Falcon Flex.

Ce dont vous aurez besoin

• Maîtrise de l'anglais et du français.
• Expérience avancée et étendue dans la résolution de problèmes complexes.
• Connaissance approfondie de l'industrie et compréhension du processus de décision du client.
• Compétences expertes en présentation, service client, sens des affaires et négociation.
• Compréhension globale des contextes commerciaux et techniques des comptes clés.
• Esprit d'initiative et leadership.
• Maîtrise des méthodologies de vente et du cycle de vie des ventes de solutions logicielles de sécurité.
• Minimum 8 ans d'expérience professionnelle pertinente.
• Solide sens financier avec capacité à calculer et communiquer les métriques de ROI.
• Expérience avec des modèles de licence flexibles.

Avantages de travailler chez CrowdStrike

• Leader du marché en matière de rémunération et d'attribution d'actions.
• Programmes complets de bien-être physique et mental.
• Vacances et congés compétitifs.
• Congés parentaux et d'adoption payés.
• Opportunités de développement professionnel.
• Culture d'entreprise dynamique et inclusive.

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