Lead UX Designer / UX Strategist (F/H)

⭐ Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?

💥 Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?

Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !

Qui sommes-nous ?

Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Nous continuerons, avec toi et nos 1900 collaborateurs et collaboratrices, à faire de CA-TS l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Ta contribution au sein du Chapitre UX/UI

En tant que Lead UX Designer / UX Strategist, tu interviens sur une application mobile grand public à forte audience, dans un environnement produit agile organisé en tribus et squads. Le rôle combine stratégie et opérationnel avec une responsabilité de lead UX sur le périmètre projet mobile.

Porter la vision UX et la stratégie d'expérience du produit

En collaboration avec les PO/PM et les différentes parties prenantes, tu participes à :

• La définition de la vision et de la stratégie UX du produit mobile
• La construction et au pilotage de la roadmap UX
• L'identification des opportunités d'amélioration et d'innovation
• La définition des objectifs UX et des KPIs

Tu interviens dans un contexte produit à forts enjeux business avec une forte proximité avec les équipes Produit, Tech et Design.

Concevoir et faire évoluer les parcours utilisateurs

Tu participes activement à la conception et à la production UX à travers :

• L'animation et la facilitation design
• La conception de parcours utilisateurs
• La réalisation de user flows
• La création de wireframes et prototypes interactifs
• La définition des logiques d'interaction et des comportements
• Le suivi et la contribution aux livrables UX majeurs

Tu garantis la cohérence des parcours et des expériences sur l'application mobile avec une attention particulière portée à la qualité globale de l'expérience utilisateur.

Contribuer à la démarche UX et à l'amélioration continue

Tu participes aux études qualitatives et quantitatives afin de produire des insights et recommandations stratégiques. Tu réalises également des benchmarks et contribues activement à l'amélioration continue des expériences et des parcours.

Collaborer au sein d'un environnement agile et transverse

Tu évolues au sein d'une équipe produit agile composée de plusieurs squads et collabores quotidiennement avec les PO, PM, développeurs, UX/UI designers, researchers et équipes Data. Tu participes activement aux rituels agiles, aux cérémonies produit, et aux temps de partage. Tu contribues également à l'accompagnement et à la montée en compétence de profils UX plus juniors.

Environnement & outils

• Environnement bancaire / digital
• Application mobile grand public à forte audience
• Projet stratégique avec forts enjeux business
• Sensibilité à l'IA dans les workflows design
• Outils : Figma, outils de recherche utilisateur, outils de collaboration et de prototypage

Ta vie au sein de notre Chapitre

• Communauté de Partage : 1h/mois pour aborder des sujets UX/UI
• Design review : 1h/semaine pour revoir des parcours
• Research review et repository review : 1h/mois
• Séminaires d'équipe : 2-3 fois par an pour renforcer la cohésion

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle

• Impact : Participer à l'évolution de CA-TS (performance, technologie, responsabilité sociétale).
• Communauté : Rejoindre CATECHS (Techtalks, veille techno...).
• Projets : Projets agiles complexes et innovants.
• Développement : Formations, mentoring, mobilité interne.
• Qualité de Vie au Travail : Environnement moderne, télétravail, équilibre vie pro/vie perso.
• Diversité : Entreprise motrice sur la diversité et l'égalité.
• Responsabilité : Entreprise labélisée numérique responsable.

Conditions de travail

• Flexibilité : Cadre au forfait, 3 jours sur site / 2 jours à distance possibles.
• Congés : 45 jours de congés en moyenne par an + compte épargne temps.
• Avantages : Intéressement, remboursement transports (75%) ou forfait mobilité durable, restaurant d'entreprise, avantages bancaires, couverture santé, programme de l'arrondi sur salaire.

Processus de recrutement

1. Échange avec un Talent Acquisition Specialist (1h)
2. Échange avec un expert (1h)
3. Échange avec ta future Leader (1h)

Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Crédit Agricole Technologies et Services, avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans exception.