Description du poste

Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste Relais Financier Relations Clients IT (H/F)

Type de contrat Alternance / Apprentissage

Durée (en mois) 24

Date prévue de prise de fonction 01/09/2026

Poste avec management Non

Cadre / Non Cadre Non cadre

Missions

Crédit Agricole - Group Infrastructure Platform (CA-GIP), acteur majeur de la production informatique du groupe Crédit Agricole, recherche ses Jeunes Talents de demain en alternance !

L'équipe Pilotage Transverse souhaite intégrer sa/son futur(e) alternant(e) Relais Financier / RSE / Relations Clients H/F à Guyancourt (78).

Le service : Découvrez ce métier stratégique pour les entités paiements, au carrefour de la finance, de la technologie et de la relation client. Une mission polyvalente dans un environnement bancaire stimulant.

Vos missions :

Analyses et pilotage financier :

Réaliser des analyses technico-économiques et construire des business cases
Contribuer au suivi des volumes, inventaires et données de facturation
Préparer les supports de communication financière
Observer et comprendre les processus de validation des choix technologiques

Gestion de la relation client :

Assurer le suivi de portefeuilles clients et analyser leur rentabilité
Traiter les réclamations et optimiser la satisfaction client
Maîtriser l'écoute des besoins et le suivi des demandes
Gérer de manière autonome les relations avec les partenaires internes
Concevoir des solutions personnalisées alliant performance et satisfaction

Communication et pilotage :

Présenter vos recommandations stratégiques
Animer des réunions de suivi
Participer aux discussions tarifaires et comités de pilotage

Les + de cette mission : Vous développerez une double expertise finance et relation client, avec un mentorat personnalisé et une montée en compétences progressive au sein d'une équipe dynamique. Vous maîtriserez l'analyse des enjeux financiers et RSE pour accompagner les décisions opérationnelles.

Cette expérience vous apportera :

Des compétences en analyse financière et pilotage budgétaire
Une expertise en gestion de la relation client
Votre capacité à négocier et à présenter avec impact

Rejoignez-nous, et vous aussi, devenez partenaire des grandes évolutions technologiques !

Compléments

Pourquoi devenir un Jeune Talent CA-GIP

Pour rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l'éco-conception et de la décarbonation ;
Pour bénéficier de missions responsabilisantes et développer vos compétences au sein d'un environnement de travail aussi bienveillant que challengeant, une expérience idéale pour lancer votre carrière

Nos petits plus !

Vous bénéficierez d'un remboursement de vos frais de transport en commun de 90%, pour un budget optimisé !
Vous souhaitez vous rapprocher de votre lieu de travail ? CA-GIP a conclu un partenariat avec l'organisme ViaHumanis pour aider ses nouvelles recrues à trouver leur lieu de vie idéal !
Vous aurez accès à toutes les prestations de notre CSE : enveloppe loisirs, tarifs préférentiels sur la billetterie, voyages organisés, etc. pour profiter encore de vos moments de pause entre amis ou en famille !

CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner.

CA-GIP est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2023 : en agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un Groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion.

Localisation du poste

Zone géographique Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville Guyancourt (78)

Télétravail non-autorisé

Critères candidat

Niveau d'études minimum Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation Votre profil : Titulaire d'un Bac+2 (IUT Comptabilité), vous préparez un diplôme Bac+3 à Bac+5 en Finance, École de Commerce (Contrôle de Gestion) ou IT avec spécialisation finance, et vous maîtrisez l'anglais.

Soft skills :

Orientation client et sens du service
Communication et aisance relationnelle
Rigueur et capacité de synthèse

Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans

Expérience

Connaissances métiers / Environnements techniques :

Bases solides en finance et analyse financière
Maîtrise avancée d'Excel et PowerBI
Anglais professionnel (lecture de documents, participation à des réunions)
Intérêt pour la construction de business cases et l'analyse ROI
Sensibilisation aux environnements IT appréciée
Compréhension des processus de comptabilisation et facturation des produits IT (un plus)