Ingénieur MOA plateforme ITSM H/F

Description du poste

Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste Ingénieur MOA plateforme ITSM H/F

Type de contrat Alternance / Apprentissage

Date prévue de prise de fonction 01/09/2026

Missions

Vous intégrerez le service Outils ITSM et CMDB rattaché au département du SI Interne de la direction de l'Organisation chez CA-GIP, composé de MOA, d'architectes techniques et de chefs de projet.

Les outils sont basés sur le progiciel ServiceNow, plateforme de gestion des services informatiques permettant à CA-GIP et à ses entités clientes (CATS et les Caisses régionales, CACIB, LCL, CAAS...) de gérer leurs opérations informatiques et leurs services de manière intégrée.

A ce titre vous aurez pour principales missions :

• Accompagner la Maîtrise d'Ouvrage dans le cadrage et la spécification des évolutions fonctionnelles et techniques de l'outil ITSM.
• Participer aux phases de recette
• Accompagner les utilisateurs dans le déploiement et dans la conduite du changement
• Etre force de proposition dans l'amélioration continue de l'outil et de ses usages

Les + de cette mission : Vous évoluerez au sein du service du SI interne composé d'une dizaine de personnes expertes dans leur domaine, monterez en compétence sur les processus ITSM et en particulier les processus ITIL et serez accompagné par Véronique LEMOINE, en charge de la maitrise d'ouvrage depuis près de 2 ans au sein de CA-GIP.

Si vous souhaitez découvrir les métiers de la production informatique et acquérir une expérience orientée service client dans un grand groupe, alors cette mission est faite pour vous. Rejoignez-nous, et vous aussi, devenez partenaire des grandes évolutions technologiques !

Pourquoi devenir un Jeune Talent CA-GIP ?

• Pour devenir partenaire des grandes évolutions technologiques et mettre vos compétences au service des 54 millions de clients du groupe Crédit Agricole ;
• Pour évoluer dans un environnement à la pointe de la technologie (DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau...) ;
• Pour rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l'éco-conception et de la décarbonation ;
• Pour bénéficier de missions responsabilisantes et développer vos compétences au sein d'un environnement de travail aussi bienveillant que challengeant, une expérience idéale pour lancer votre carrière ;
• Pour rejoindre une communauté des jeunes talents soudée, avec laquelle vous pourrez créer du lien tout au long de votre expérience !

Nos petits plus !

• Vous bénéficierez d'un remboursement de vos frais de transport en commun de 90%, pour un budget optimisé !
• Vous souhaitez vous rapprocher de votre lieu de travail ? CA-GIP a conclu un partenariat avec l'organisme ViaHumanis pour aider ses nouvelles recrues à trouver leur lieu de vie idéal !
• Vous aurez accès à toutes les prestations de notre CSE : enveloppe loisirs, tarifs préférentiels s

Localisation du poste

Zone géographique Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville Guyancourt

Critères candidat

Niveau d'études minimum Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation Vous préparez un diplôme de niveau Bac+4/5 en informatique.

Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans

Compétences recherchées

Soft skills :

• Ecoute active
• Rigueur
• Force de proposition

Connaissances métiers/Environnements techniques :

• Informatique
• bureautique