responsable informatique d'Application SAP S/4HANA FI/CO (Support N3) (IT) / Freelance

Missions du poste

Responsable d'Application SAP S/4HANA FI/CO (Support N3)

Objectif global :

Participer au maintien en conditions opérationnelles et à l'amélioration d'un système SAP S/4HANA sur les modules Finance (FI/CO).

Localisation :

Île-de-France - mode hybride.

Contexte

La mission s'inscrit dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'amélioration d'un système SAP S/4HANA. Le consultant intègre une équipe de support applicatif niveau 3 SAP et intervient principalement sur les modules FI / CO, avec des interactions fréquentes avec les modules MM et SD. Les activités s'inscrivent dans une organisation Agile à l'échelle (SAFe). La mission est orientée RUN applicatif et amélioration continue, avec un fort enjeu d'analyse des incidents et d'optimisation du support.

Missions principales

• Traiter les incidents de production niveau 3 et les demandes utilisateurs selon leur priorité.
• Assurer le monitoring des interfaces, IDocs et jobs SAP.
• Identifier et analyser les causes racines (root causes) des incidents et anomalies.
• Proposer des actions correctives et d'amélioration afin de réduire la charge de support.
• Identifier les sujets pouvant être transférés au support niveau 2 ou à l'équipe production.
• Organiser les transferts de connaissances vers les équipes de support.
• Identifier les besoins utilisateurs en formation et documentation.
• Contribuer à la priorisation des correctifs et évolutions applicatives.

Livrables

• Traitement et résolution des incidents N3.
• Analyse des root causes et recommandations d'amélioration.
• Documentation fonctionnelle et support utilisateur.
• Suivi des actions correctives et d'amélioration du système.

Compétences techniques

Compétences impératives :

• SAP S/4HANA FI / CO - Confirmé
• Support applicatif SAP niveau 3
• Analyse d'incidents et root cause analysis

Compétences souhaitables :

• Intégration SAP MM / SD
• Connaissance du paramétrage SAP S/4HANA
• Monitoring des IDocs, interfaces et jobs

Méthodologies

• Agile / Scrum
• SAFe (Agile à l'échelle)

Soft skills

• Autonomie et rigueur
• Capacité d'analyse
• Communication claire avec métiers et équipes IT
• Esprit d'équipe
• Sens du service

Profil candidat

Informations mission

• Expérience attendue : 8 à 10 ans en SAP fonctionnel
• Durée : 6 à 12 mois renouvelables
• Démarrage : ASAP
• Localisation : Île-de-France (hybride, télétravail possible)
• Vallée Sud - Grand Paris