Présentation du poste
Pour accompagner le développement de notre Centre de Relations Clients, nous recrutons un Référent technique sinistre AUTO (F/H).
Au sein de notre Pôle << Indemnisation >>, vous intégrez le pôle technique spécialisé dans les domaines de compétences : auto, MRH, corporel, judiciaire et fraude.
En collaboration avec un autre Référent technique sinistre AUTO, vous assurez l'assistance technique de 2ème niveau et la validation de dossiers de 2ème niveau sur la gestion matérielle de sinistres Automobile. Vous veillez à la bonne application des règles indemnitaires et conventionnelles sur les dossiers sinistres particuliers IARD.
Missions principales
Maîtrise des résultats techniques matériels Automobile
- Valider les règlements selon son habilitation ;
- Superviser les sinistres matériels Automobiles complexes (droit commun, carambolage, étranger) ou à enjeux ;
- Participer à l'élaboration de la politique indemnisation des sinistres matériel Automobile (création / mise à jour de process, de Conditions Générales) en lien avec les différentes Directions (Marketing, Juridique, Direction technique, Conformité) ;
- Réaliser les Echelons Direction IRSA, CORAL, BCF, FGA, Etat, SNCF ;
- Contribuer à l'optimisation de la qualité du service rendu au client ;
- Contribuer ou conduire des projets, des études techniques, des audits structurants pour l'Entreprise ;
- Représenter l'entreprise sur le terrain ou dans les instances professionnelles ;
- Collaborer au suivi des réseaux partenaires en lien avec son activité et être l'interlocuteur sur les dossiers complexes.
Accompagnement et montée en compétence
- Accompagner individuellement et collectivement les gestionnaires notamment au travers de formation (assistance technique, détection des besoins en formation, création et dispense de formation) ;
- Participer à l'élaboration des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles (modes opératoires, guides de procédures etc.).
Notre proposition
Un poste à forte valeur ajoutée, au coeur des enjeux techniques et stratégiques de l'indemnisation Automobile. Un environnement stimulant, où l'expertise métier, le partage de savoirs et la collaboration sont au service de la performance collective.
- Organisation du travail flexible (télétravail jusqu'à 3 jours par semaine avec indemnité) ;
- Rémunération fixe + Variable sur objectifs ;
- Statut Cadre au forfait 210j travaillés ;
- Primes de Participation et d'intéressement ;
- Abondement du Plan Epargne Entreprise ;
- Tickets restaurant (8,50€, pris en charge à 60%) ;
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise ;
- Participation transports en commun à 75% ;
- Prime mobilité durable.
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience significative en gestion de sinistres qui fait de vous un référent technique dans cette matière. Vous maîtrisez les conventions d'assurance Automobile matérielles. Un diplôme dans le domaine des assurances est idéal.
Doté d'une aisance relationnelle, d'un excellent rédactionnel et d'un fort esprit d'équipe, vous souhaitez approfondir vos compétences techniques. Vous êtes rigoureux, organisé et autonome.