Chargé(e) d'affaires sédentaire B to C (H/F)

Missions

En tant que Chargé(e) d'affaires au sein de notre organisme, vos missions seront les suivantes :

Prospection

• Prospecter et fidéliser une clientèle de professionnels sur l'ensemble du périmètre qui vous sera confié.
• Prendre en charge les appels téléphoniques pour informer, conseiller et accompagner les candidats sur les parcours de formation proposés dans un souci constant de qualité de service.
• Traiter les demandes clients : identification des besoins, proposition de solutions adaptées (parcours pédagogique, financement).

Chiffrage et contractualisation

• Assurer le chiffrage des dossiers d'inscription (devis).
• Négocier et conclure les contrats de formation (bulletin d'inscription).
• Utiliser et mettre à jour les plateformes des divers organismes financeurs en fonction des dossiers.

Suivi des prestations & reporting

• Suivre la bonne exécution des contrats et la satisfaction clients.
• Établir un plan de prospection avec le service marketing (réunion d’information, webinar, emailing...).
• Assurer le reporting des actions menées via le CRM et ce, dans le respect des procédures internes.
• Faire un reporting bimensuel de votre activité à votre Responsable hiérarchique.
• Préparer les budgets des sessions.
• Participer activement aux évènements professionnels (salons, réunions d’information, soirée Alumni, etc.)

Veille & référencement

• Réaliser une veille sur les évolutions du marché pour maîtriser les enjeux de votre périmètre.
• Travailler en partenariat avec l’équipe de Responsables Pédagogiques et l’équipe administrative.
• Utiliser et mettre à jour les plateformes des divers organismes financeurs en fonction des dossiers.
• Contribuer au référencement du catalogue inter-entreprises sur les plateformes des divers financeurs et autres logiciels.

Profil et expérience

• A l'aise avec toutes les étapes de la prospection, de l’approche commerciale, de la négociation et du suivi, vous avez un sens du développement avancé et des résultats ad 'hoc.
• Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans la vente en B2C avec idéalement une expérience dans la vente de formations continues ou de services.
• Votre dynamisme et votre sens de l’organisation seront des atouts essentiels pour ce poste.
• Possédant un fort sens du service, vous veillez à la satisfaction des clients, à la bonne exécution des contrats et à la qualité des services rendus.
• Vous êtes polyvalent : support au suivi administratif (convention de formation, financement des formations, encaissements, recouvrement en cas d’impayés ).
• Minimum bac + 3, de formation commerciale (école de ventes, MBA, etc).

Compétences

• Maîtrise des techniques commerciales.
• Connaissance et pratique régulière d’un ERP.
• Pratique confirmée des outils bureautiques et goût pour les nouvelles technologies, notamment dans le domaine du Digital et des Réseaux sociaux.
• Capacités relationnelles et de négociation.
• Très bon contact relationnel, aisance au téléphone et capacité de compréhension de sujets techniques ; sens du client.

Poste

• CDI à temps plein.
• Statut non cadre.
• Rémunération : fixe + variable sur objectif selon expérience.

Lieu de travail

• Poste basé sur le Campus de Gif/Yvette (91) et sur le site de formation situé à Paris.

Avantages

• Un environnement de travail agréable au sein d’un campus moderne.
• Mutuelle prise en charge à 100% employeur.
• 8 RTT/an.
• 6 semaines de congés payés.
• Intéressement.
• Accès aux activités sportives et culturelles du Campus à tarif préférentiel.
• Accès au Restaurants Universitaires du Campus.
• Jusqu’à 2 jours de télétravail hebdomadaire (après la PE).
• Accès gratuit à un parking sécurisé.

Informations supplémentaires

• Date d’embauche : immédiat.
• Dans le cadre de notre Politique RSE, à compétences égales, priorité aux Bénéficiaires de l’Obligation d’Emploi.
• Nos locaux et parkings sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.