Description de l'entreprise
Celencia est un cabinet de conseil indépendant spécialisé dans l'accompagnement durable des acteurs du tertiaire financier autour du management des organisations et de la transformation des systèmes d'information. Le cabinet intervient au cœur des métiers de la banque de détail et d'investissement, de l'assurance, des mutuelles et des caisses de retraite.
Ses expertises couvrent :
- Conseil en organisation : diagnostics, optimisation de processus, dynamique collective, conduite du changement, Lean Six Sigma.
- Gestion de projets : méthodes agiles, ITIL, gouvernance de programme, PMO.
- Assistance à maîtrise d'ouvrage : moyens de paiement, relation client, digitalisation, enjeux réglementaires.
Celencia propose également des formations, séminaires et études sectorielles, dans une logique de montée en compétence continue de ses client·es.
Description du poste
En tant que Consultant·e Transformation Assurance, vous accompagnez les compagnies d'assurance, mutuelles et organismes de protection sociale dans leurs projets de transformation organisationnelle et métier.
Au quotidien, vous :
- Réalisez des diagnostics de processus et identifiez les pistes d'optimisation.
- Contribuez à la définition de trajectoires de transformation (organisation, SI, parcours client).
- Intervenez en assistance à maîtrise d'ouvrage : recueil et formalisation des besoins, rédaction de spécifications fonctionnelles, préparation et exécution des tests, accompagnement au déploiement.
- Animez des ateliers avec les équipes métiers.
- Participez à la conduite du changement (communication, formations, supports).
- Contribuez au pilotage de projet (planning, risques, reporting).
Ce poste à temps plein est basé à Paris, en mode hybride (clientèle, bureau, télétravail).
Qualifications
- Solide connaissance des métiers de l'assurance, de la protection sociale ou des mutuelles (produits, gestion de contrats, sinistres, relation client, contraintes réglementaires).
- Expérience en conseil en organisation et transformation : analyse de processus, optimisation opérationnelle, conduite du changement, animation d'ateliers et de workshops.
- Compétences en gestion de projet : méthodes classiques et/ou agiles, coordination des parties prenantes, suivi de planning, indicateurs, gestion des risques, pratiques PMO.
- Maîtrise des approches AMOA : recueil des besoins, rédaction de cahiers des charges et user stories, participation aux recettes fonctionnelles, accompagnement au déploiement.
- Capacité d'analyse et de synthèse, aisance rédactionnelle, sens du service client et de l'écoute, capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire.
