Offre n° 0189134 Business Analyst Salesforce F/H - Marketing (H/F)

Description du poste : À LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇

• 2 jours de télétravail / semaine
• Lyon
• Expérience de 5 ans minimum

Envie d'intervenir sur des projets CRM stratégiques autour de Salesforce ? Dans le cadre d'un projet au sein de la DSI d'un grand groupe du secteur assurance / protection sociale, nous recherchons un.e Business Analyst Salesforce. Vous serez au cœur des échanges entre les équipes métiers et les équipes techniques afin de faire évoluer les solutions Salesforce.

Missions principales :

Voici un aperçu détaillé de vos missions :

• Accompagner les équipes métiers dans la traduction de leurs besoins en solutions IT
• Animer des ateliers de spécifications fonctionnelles et contribuer à la conception des solutions
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et suivre leur implémentation
• Participer au paramétrage et à la configuration de Salesforce
• Réaliser la recette fonctionnelle et accompagner les métiers lors des phases de tests et de TNR
• Contribuer au RUN applicatif (diagnostic et correction d'incidents)
• Collaborer avec les développeurs Salesforce et les autres Business Analysts dans un environnement Agile / Scrum
• Participer au suivi du backlog et aux cérémonies Agile (Daily, Sprint Review, planning.)
• Contribuer à la préparation des supports de comités métiers

Profil recherché :

Compétences recherchées :

• Salesforce Sales Cloud
• Salesforce Service Cloud
• Connaissance CRMA ou autres modules Salesforce
• Analyse des besoins métiers et rédaction de spécifications
• Animation d'ateliers fonctionnels
• Stratégie de tests et gestion de la recette
• CRM / Relation client
• Environnements Épargne / Santé / Prévoyance
• Travail en mode Agile / Scrum
• Collaboration avec Product Owners, BA et développeurs

Informations complémentaires :

• Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire
• Possibilité de télétravail (2 jours / semaine)
• Situation géographique : Lyon (03)

Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !