Relation clientèle

Assurer l'accueil téléphonique et physique des locataires.
Gérer les réclamations avec traçabilité et traitement efficace.
Maintenir une communication active avec les clients et contribuer aux actions de recouvrement.
Participer aux relations avec les copropriétaires, syndics et aux assemblées générales en cas d'absence du Responsable de secteur.
Communiquer les informations sur l'état de la vacance et veiller à optimiser les durées de vacance.

Gestion patrimoniale

Maintenir la qualité de service en matière d'hygiène, sécurité, et bon fonctionnement des équipements.
Détecter, recenser les anomalies et prioriser les réparations urgentes.
Déclarer et suivre les sinistres multirisques.
Saisir et gérer les bons de commandes.
Commander, contrôler et réceptionner les travaux.
Suivre les prestataires et s'assurer de la bonne réalisation des marchés et contrats.
Mettre en œuvre les mesures de protection contre les squats.
Assurer le rôle de référent en l'absence du Responsable de secteur.

Recueillir les signalements liés à la sécurité et tranquillité des immeubles.
Effectuer les déclarations dans l'outil dédié et prendre les premières mesures de protection des personnes et des biens.
Assurer, avec le Responsable de secteur, une veille sécuritaire sur le patrimoine et, le cas échéant, prendre des mesures conservatoires.
Faire respecter les règles de vie en communauté et mener des actions de sensibilisation.

Niveau d'expérience min. requis : Bac+2 à Bac+3 dans le domaine de la gestion immobilière, du bâtiment, du génie civil... ou expérience similaire.
Et/ou expériences professionnelles dans les métiers alliant la notion de clientèle comme la grande distribution, la production, l'administration de biens ...
Est rigoureux, méthodique, organisé, et dispose d'une communication écrite de qualité.
Maîtrise les outils informatiques courants (Word et Excel) et sera en capacité d'utiliser les logiciels mis à disposition par l'entreprise. La connaissance d'IKOS serait un atout.
Fait preuve de persévérance et possède un bon sens de l'anticipation.
Dispose d'une grande adaptabilité et d'autonomie.
Capable de créer un bon relationnel à l'égard de publics et partenaires divers.
Discrétion et capacité à gérer des problématiques diverses seront également des atouts indispensables pour le poste.

13ème mois
Prime de vacances, prime de participation et intéressement, prime de performance
Plan d'épargne salariale
Indemnité transport = remboursement Navigo sur justificatif à hauteur de 75%
Carte de paiement pour les déjeuners (Swile)
29 jours de CP