Chargé de recouvrement - France Contentieux (H/F)

Missions

• Vous intervenez en véritable médiateur et négociateur pour recouvrer les créances de nos donneurs d'ordres B2B/B2C dans le respect de la déontologie et les process établis.
• Vous collectez de manière pertinente en qualité de gestionnaire de portefeuille les éléments nécessaires auprès des débiteurs et les transmettiez à nos clients pour une résolution optimale des dossiers.
• Vous êtes garants de la procédure amiable et de l'image de marque de France Contentieux.
• Vous apportez une vision analytique et tout en restant ferme sur l'objectif lors de vos contacts avec les débiteurs par le biais des différents canaux de votre périmètre :

Gestion des relances téléphoniques (appels entrants et sortants) au nom et/ou pour le compte du client

Gestion des mails entrants clients et débiteurs

Courriers entrants clients et débiteurs

Profil

Vous êtes le.la candidate idéal.e si :

• Vous avez une appétence informatique (Excel, SAP etc.)
• Vous disposez d'une communication orale et écrite qualitative.
• Vous avez une aptitude à gérer des actions simultanément et une capacité d'organisation et d'analyse.
• Vous êtes vif dans l'analyse des dossiers.

Savoir être professionnels requis

• Négociation
• Rigueur et précision
• Organisation du travail selon les priorités et objectifs
• Ecoute et gestion de la relation client débiteur en situation de difficulté
• Proactivité dans les actions à mener, les solutions à proposer et autonomie
• Polyvalence et adaptabilité

Process de formation complet assurée en interne. Poste à pourvoir en CDI avec période d'essai. Poste basé à Rillieux. Amplitude horaires 9h/17h ou 10h/18h en alternance à la semaine du lundi au vendredi. %SMIC selon l'âge de l'apprentissage + PRIMES. Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine sous réserve d'éligibilité et dans un délai effectif minimum de 4 mois de poste sur site.