Description du poste
Missions
Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des solutions poste de travail, en garantissant un haut niveau de qualité de service et d'excellence opérationnelle.
Pilotage & coordination
- Coordonner l'ensemble des acteurs du périmètre (équipes IT, production, fournisseurs, éditeurs)
- Piloter les incidents projets et sujets Run avec le GIE de production (CA-GIP)
- Animer des comités de suivi et de pilotage
- Assurer la coordination des déploiements (packages SCCM, OS, applicatifs)
- Piloter les fournisseurs et éditeurs externes
Études & projets
- Analyse de l'existant et cadrage des besoins
- Estimation des charges
- Organisation et accompagnement des phases de recette
- Réalisation des tests unitaires et d'intégration
- Mise en production des évolutions
- Gestion des demandes d'évolutions
RUN & MCO
- Maintien en conditions opérationnelles du périmètre
- Suivi de production et traitement des incidents
- Traitement des demandes d'assistance IT, métier ou réglementaires
- Rédaction et mise à jour de la documentation technique
- Gestion des obsolescences techniques, système et applicatives
- Coordination avec les équipes support
Veille & innovation
- Réaliser une veille technologique
- Mener des études sur des sujets innovants à valeur ajoutée pour la banque
Profil recherché
- Expérience de 3 à 7 ans sur un poste similaire
- Sens du service et orientation utilisateur
- Excellent relationnel, communication écrite et orale
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Capacité d'organisation, d'adaptation et d'autonomie
- Goût du travail en équipe
- Curiosité technologique et force de proposition
- Anglais technique (lecture et rédaction)
Environnement technique
Compétences requises :
- Windows 11
- Microsoft Office 365 (Excel, Word, Access)
- MECM / SCCM (déploiement OS et applicatifs)
- Microsoft Intune
- Scripting PowerShell
- Pilotage de sujets RUN
- JIRA
- Méthodologie Agile (Kanban)
Compétences appréciées :
- VDI Citrix
- Nexthink
- ZoneCentral (chiffrement de données)
- Client F5 Big IP
Environnement & interactions
- IT : DWP
- Production : CA-GIP (coordination des déploiements SCCM)
- Externe : éditeurs et fournisseurs
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un environnement technique riche et stimulant
- Des projets à forte valeur ajoutée
- Une organisation flexible (3 jours de télétravail)
- Un rôle transverse et central dans la transformation du poste de travail