Assistant Commercial - Optimisation réservations aériennes B2B - Travel Tech - Full remote

Notre client est un éditeur de logiciels SaaS B2B spécialisé dans le (e-)tourisme.

L'entreprise développe des solutions permettant aux professionnels du voyage d'optimiser leurs opérations : automatisation, outils métier, contrôle qualité, intégrations techniques et support opérationnel.

Ses solutions sont utilisées par plus de 50 clients en Europe et à l'international, avec une approche pragmatique et fortement orientée fiabilité opérationnelle.

Dans ce contexte, l'entreprise recrute un(e) Assistant Commercial - Optimisation des réservations aériennes B2B, qui interviendra directement sur l'analyse et l'optimisation des dossiers de réservation avec un impact financier important.

Votre mission

Nos solutions tech d'optimisation tarifaire surveillent en continu les variations de prix et identifient les opportunités d'amélioration de marge. Votre rôle consiste à analyser et optimiser les réservations aériennes de clients B2B, en respectant les règles définies avec eux et en assurant un suivi rigoureux des opérations.

Grâce à votre expertise des GDS, vous intervenez au cœur des opérations de réservation : analyse tarifaire, modifications dans les GDS, communication avec les clients, documentation des procédures et reporting.

Le poste est 100% en télétravail au sein d'une équipe resserrée, dans un environnement structuré qui demande autonomie, méthode et une communication claire (principalement écrite).

Responsabilités

Optimisation des dossiers de réservation

• Analyser les dossiers pour identifier des opportunités d'optimisation tarifaire
• Vérifier la conformité des actions avec les règles définies avec les clients
• Effectuer les modifications nécessaires dans les outils GDS

Gestion des réservations dans les GDS

• Consulter, modifier et mettre à jour les dossiers de réservation
• Appliquer les règles tarifaires, contractuelles et opérationnelles propres à chaque client
• Assurer la traçabilité des actions réalisées

Communication avec les clients B2B

• Solliciter les validations lorsque les procédures l'exigent
• Informer les clients des optimisations réalisées
• Assurer une communication claire, professionnelle et documentée (principalement à l'écrit)

Documentation et paramétrage

• Formaliser les procédures et règles spécifiques aux clients
• Documenter les paramétrages et configurations appliqués
• Maintenir une base de procédures claire et à jour

Suivi des opérations

• Mettre à jour les outils de reporting liés aux optimisations réalisées
• Contribuer au suivi de la facturation associée
• Garantir la fiabilité des données enregistrées

Collaboration avec les équipes techniques

• Identifier et signaler les anomalies ou dysfonctionnements dans les outils
• Transmettre les informations nécessaires à leur analyse
• Participer, si nécessaire, aux phases de validation après correction

Profil recherché

Expérience et compétences

• Expérience dans le secteur du voyage (agence, tour-opérateur, compagnie aérienne, travel management...)
• Maîtrise opérationnelle d'au moins un GDS (Amadeus, Sabre ou Galileo)
• Bonne connaissance des processus de réservation aérienne et des règles tarifaires
• Aisance avec les outils digitaux et les environnements informatiques
• Capacité à communiquer en anglais (au minimum à l'écrit)

Qualités attendues

• Capacité d'analyse et rigueur dans l'application de règles complexes
• Autonomie et sens de l'organisation (poste en télétravail)
• Communication client claire et structurée
• Fiabilité dans l'exécution et le suivi des procédures
• Sens de la confidentialité et du traitement des données sensibles
• Capacité à identifier et signaler des anomalies opérationnelles
• Adaptabilité à des environnements et règles clients variés

Ce que l'entreprise offre

• CDI, poste ETAM
• Télétravail à 100%
• Impact économique réel sur vos clients

Requirements

• Expérience dans le secteur du voyage (agence, tour-opérateur, compagnie aérienne, travel management...)
• Maîtrise d'au moins un GDS (Amadeus, Sabre ou Galileo)
• Bonne connaissance des processus de réservation aérienne et des règles tarifaires
• Communication client B2B claire et documentée (principalement à l'écrit)
• Anglais écrit (minimum)
• Autonomie, rigueur, confidentialité, adaptabilité

Responsibilities

• Analyse et optimisation tarifaire de dossiers de réservation
• Opérations GDS (consultation/modification/mise à jour)
• Communication client : demandes de validation, confirmations, traçabilité
• Documentation : procédures, règles, paramétrages spécifiques
• Reporting et contribution à la facturation
• Remontée d'anomalies et coordination avec l'équipe technique

Benefits

• Télétravail à 100 %