Ce que nous pouvons accomplir ensemble
Au sein de la Région Ile-de-France située à Montigny le Bretonneux, vous serez au cœur de la Relation Clients sur notre projet Essonne Numérique.
Axione accompagne les adhérents d'Essonne Numérique dans leur besoin de digitalisation et met en place des services d'interconnexion de site, d'internet, de téléphonie IP et de LAN Wi-Fi.
Nous recherchons un nouveau talent pour le poste de Responsable Opérationnel de Comptes ! 🚀
Votre rôle sera de piloter la mise en œuvre et le suivi des prestations et services vendus sur le projet Essonne Numérique.
Vos missions :
- Participer au transfert et recueillir l'ensemble des informations commerciales, financières et contractuelles relatives aux contrats signés
- Définir la gouvernance et animer les instances de pilotage avec les parties prenantes internes et externes
- Animer les comités de pilotages,
- Définir le planning projet en cohérence avec le contrat et s'assurer du respect des délais
- Produire les reporting internes et externes
- Piloter les engagements contractuels via des indicateurs opérationnels ( KPI, SLA...)
- Formaliser et partager les plans d'amélioration avec les équipes internes concernées
- Traiter les demandes clients sur les nouveaux besoins et l'évolution de modes de fonctionnement
- Réaliser un suivi financier du projet
Vos talents au service du projet d'entreprise
Doté(e) d'une expérience confirmée en relation clients, vous êtes à l'aise dans la communication aussi bien en externe qu'en interne, et savez mobiliser des équipes en transverse.
La satisfaction client fait partie intégrante de notre ADN.
Vous justifiez d'expériences réussies dans les domaines suivants :
- Pilotage et mise en œuvre de plans d'action
- Gestion de projets complexes
- Suivi et gestion d'un portefeuille clients varié
Mais pas que... Votre talent repose aussi sur votre personnalité 😊
Vous êtes (savoir-être) :
- Rigoureux(euse) et méthodique
- Force de proposition
- Doté(e) d'une forte capacité d'analyse
- Dynamique et motivé(e)
Les plus Axione ?
Une politique sociale attractive avec notamment :
- Participation & Intéressement.
- Titre restaurant avec prise en charge employeur à hauteur de 60% ou panier repas.
- PEE (plan épargne entreprise) abondé.
- PERCOL (épargne retraite complémentaire) abondé.
- Mutuelle & Prévoyance.
- 11 jours de RTT.
- Télétravail (2 jours par semaine) sous conditions d'éligibilité
- Mobilité durable (vélo), prise en charge des abonnements transport à 100%.
- Mobilité professionnelle favorisée (30% de nos postes pourvus par la mobilité en 2023).
Et des opportunités de carrière nombreuse, au sein d'Axione et plus largement au sein du groupe...
Axione, un acteur engagé dans la transition numérique
👉 Axione est un acteur majeur clé du numérique : le Groupe déploie et commercialise des réseaux fixes et mobiles pour des clients Collectivités et Entreprises. ✅ Appuyé par des actionnaires de 1er plan (Bouygues et Banques Populaires Caisses d'Epargne), la société se développe fortement sur les nouveaux services digitaux partout en France. ♻️ L'entreprise revendique un impact fort dans les territoires en apportant de la connectivité et des solutions numériques et a fait de sa politique RSE un pilier essentiel de sa stratégie. 🔢 AXIONE EN CHIFFRES C'EST : 👉 Près de 3 000 collaborateurs 👉 Près de 700 M€ de CA consolidé 👉 20% de la population française est connectée à la fibre optique via des réseaux construits ou exploités par Axione.
Axione s'engage en faveur de la diversité et est ouvert à tous les talents.