Chargé de Règlement Sécheresse H/F

Présentation du poste

Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des Particuliers et Professionnels ? Vous avez le goût du challenge et êtes animé(e) par la relation client ainsi que la gestion de sinistres ? Rejoignez-nous et participez à l'ambition de la Direction Service Clients Dommages aux Biens.

Missions et enjeux du poste

Techniques

• Gestion des dossiers à fort enjeu SAFE (supérieurs à 100K€) nécessitant une expertise en techniques d'évaluation et de règlement, et l'application d'un processus de suivi et de pilotage des dossiers graves.
• La gestion des dossiers SAFE nécessite une approche spécifique et personnalisée de la relation client (enjeux business très forts).

Relation Clients

• Apporter aux clients particuliers ou professionnels une solution spécifique et sur mesure.

Partenariats

• Créer une relation partenariale forte avec les distributeurs, les experts et les entreprises partenaires.
• Renforcer les liens avec les services de souscription, la D2APE, les services fraude et recours.

Transverses

• Suppléer sa hiérarchie occasionnellement : distribution de l'activité, supervision des plannings, validation des règlements, prise de décision dans les dossiers, formation des nouveaux entrants.

Avantages

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs !

• Rémunération : Package complet (salaire fixe, variable, primes, participation, intéressement, actions, épargne).
• Flexibilité : Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant, participation équipement ergonomique.
• Équilibre vie pro/perso : 28 jours de congés payés, 14 à 16 RTT, temps partiel, jours d'absence rémunérés (rentrée scolaire, déménagement).
• Engagement : Possibilité de s'engager via AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou AXA Prévention.
• Autres : Perspectives de carrière, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle.

Profil recherché

Compétences techniques

• Maîtrise technique dans la gestion des sinistres sécheresse.
• Capacité à analyser les contrats, garanties, produits et conventions professionnelles.
• Capacité à rechercher, analyser et exploiter l'information.
• Autonomie, curiosité et force de proposition pour l'amélioration continue.
• Compréhension des enjeux de la Direction.

Qualités relationnelles

• Écoute, négociation et pédagogie.
• Qualité de discernement : sens des enjeux et capacité à alerter sa hiérarchie.