Description du poste
Votre rôle
Vous êtes soucieux de la satisfaction client et souhaitez contribuer à la transition écologique. Rejoignez notre équipe et participez à un avenir plus durable.
Après une formation sur nos logiciels métier et à nos outils, vous accompagnerez nos clients dans l'utilisation de nos logiciels (Diagnostic de Performance Energétique, Audit énergétique, diagnostics immobilier liés aux risques sanitaire et aux problèmes de sécurité).
Vos missions au quotidien
- Veiller à la bonne installation des logiciels sur les postes des clients
- Répondre aux questions et problèmes d'utilisation du logiciel
- Chercher à résoudre les éventuels problèmes de fonctionnement
- Conseiller et aider les clients à optimiser leur usage du logiciel
- Pourvoir réaliser des présentations de nos logiciels
- Pourvoir prendre en charge des démarches commerciales
Missions optionnelles
Vous pourrez également être amené(e) si vous le souhaitez, à :
- Assurer des formations à l'utilisation de nos logiciels
- Participer à la recette et à la rédaction de la documentation
Votre profil
- Vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques
- Vous avez de bonnes capacités d'apprentissage et souhaitez les exploiter dans le domaine de la transition écologique
- Vous faites preuve de curiosité, d'autonomie et d'un excellent sens du service client
Compétences comportementales
- Envie d'apprendre
- Sens de la communication
- Curiosité intellectuelle
- Capacité d'adaptation
Conditions
À l'issue de la période de formation, possibilité de télétravail jusqu'à 2j/semaine.
