Product Lead - Claims Experience

À propos d'Alan

Vous. En mieux. Avec Alan. Alan construit un partenaire santé à intégration verticale qui unit l'assurance et la prestation de soins intelligents en un seul système fluide. Notre vision est de faire de la prévention la nouvelle norme de soins pour tous.

Notre mission : Aider les gens à vivre en bonne santé jusqu'à 100 ans tout en aidant les employeurs à être fiers, transformant les avantages sociaux en santé d'un centre de coûts en leur investissement le plus précieux.

En connectant tous les aspects des soins (privés, publics et directs au consommateur), nous créons l'expérience de santé la plus centrée sur le membre, réduisant les coûts des sinistres tout en générant de nouvelles opportunités de monétisation.

Nous sommes partenaires de dizaines de milliers d'entreprises en France 🇫🇷, en Espagne 🇪🇸, en Belgique 🇧🇪 et au Canada 🇨🇦, desservant plus d'un million de membres.

Notre mode de fonctionnement : nos principes de leadership

• La mission est la patronne --- Nous pensons à long terme et sommes des optimistes méthodiques qui prennent des risques, recherchant le succès de notre mission avant tout.
• Propriété distribuée --- Des despotes éclairés et responsables : chacun est responsable de ses décisions et de ses résultats.
• Transparence radicale --- Toutes les informations sont accessibles et écrites d'abord, afin que chacun puisse prendre les meilleures décisions de manière asynchrone.
• Toujours en croissance --- Feedback direct, positif et attentionné, combiné à la propriété de la croissance personnelle.

⭐️ Le rôle de chef de produit ⭐️

Les chefs de produit chez Alan sont responsables de l'approfondissement des besoins des utilisateurs, de la définition d'une stratégie produit et de sa transformation en une feuille de route produit à fort impact.

• Vous travaillerez en étroite collaboration avec les designers, les ingénieurs et les opérations pour définir le bon produit et le mettre en œuvre.
• Vous vous associerez et vous alignerez avec toutes les parties de l'entreprise : GMs, Ventes, service client, assurance.

Sinistres : là où la promesse d'Alan devient réalité

Prenez en charge l'expérience mondiale des sinistres : le moment où la promesse d'Alan de "prendre soin de vous" devient réalité. Lorsqu'un membre soumet une demande de remboursement, il est souvent anxieux : serai-je couvert ? Combien de temps cela prendra-t-il ? Ai-je bien fait ? Notre travail consiste à transformer cette anxiété en soulagement et en confiance.

Aujourd'hui, notre rapidité de remboursement et notre savoir-faire nous distinguent. Mais nous ne nous contentons pas de "bien faire". Nous voulons repousser les limites de ce qui est possible et établir une nouvelle norme pour l'industrie. Nous pensons que la meilleure expérience de sinistre couvre toute la pile : UX/UI agréable, excellence opérationnelle, excellence technique, support client ultra-rapide... dans tous les pays où nous opérons.

Vous définirez ce que sera le prochain niveau d'excellence en matière de sinistres, construirez des fondations évolutives qui fonctionnent dans tous les pays (France, Belgique, Espagne, Canada, et d'autres à venir), et vous assurerez qu'Alan reste la référence de ce que devrait être l'assurance.

⭐️ À propos de vous ⭐️

Vous pourriez être un excellent candidat chez Alan si vous avez :

• Plus de 6 ans d'expérience dans des fonctions produit (Chef de produit, Fondateur, Stratégie commerciale), avec une expérience avérée dans la gestion de produits dans plusieurs pays ou marchés.
• L'envie de plonger dans des règles d'assurance très complexes, de les comprendre en profondeur et de les traduire en expériences membres radicalement simples.
• Une solide aisance technique vous permettant de collaborer efficacement avec l'ingénierie et les données ; vous comprenez ce qui est réalisable et ce qui est difficile ; vous avez de l'expérience dans la gestion de migrations complexes.
• La capacité d'influencer sans autorité : rallier des équipes distribuées autour d'une vision partagée et favoriser l'alignement entre plusieurs parties prenantes et zones géographiques.
• De l'enthousiasme pour le travail d'équipe, un état d'esprit ouvert et curieux, et une propension à l'action dans des environnements ambigus.
• La maîtrise du français et de l'anglais est requise.

🙌 Avantages et bénéfices

Chez Alan, nous pensons qu'être en bonne santé est un besoin fondamental, et cela commence par nos employés. C'est pourquoi les Alaners bénéficient d'un environnement stimulant et d'avantages garantissant qu'ils sont heureux, efficaces et ne passent que du temps de qualité avec leurs collègues.

Par conséquent, nous offrons :

• Récompenses équitables. De généreux plans d'actions (equity) complètent votre salaire de base, pour les contrats permanents uniquement.
• Bureau flexible. Un espace de bureau incroyable à notre siège social, des hubs de coworking sponsorisés ou une expérience entièrement à distance avec parrainage d'équipement de bureau à domicile, nous voulons que vous viviez là où vous êtes le plus heureux.
• Tous les outils dont vous avez besoin. Équipement haut de gamme : Macbook Pro, clavier, support d'ordinateur portable, écran et casque antibruit Bose.
• Politique de vacances flexible et horaires de travail flexibles. Organisez votre temps comme vous le souhaitez.
• Assurance maladie agréable : Assurance maladie extrêmement complète - 100% pour vous et vos enfants, 90-100% pour les partenaires selon votre pays.
• Transport. Avantages de transport spécifiques à chaque pays.
• Opportunités d'apprentissage et de formation. Une politique de formation très flexible, des livres gratuits et un budget pour assister et parler lors de conférences si l'occasion se présente.
• Croissance personnelle par le coaching : Chez Alan, le coaching n'est pas seulement un avantage - c'est au cœur de qui nous sommes. Chaque Alaner est jumelé à un coach dédié dès le premier jour, qui l'aide à maximiser son impact, à nourrir son engagement et à naviguer dans les valeurs d'Alan pour développer tout son potentiel.En savoir plus sur notre culture de coaching.
• Congés parentaux. Congés parentaux prolongés pour tous les nouveaux parents, pour les contrats permanents uniquement.

Nous embauchons des personnes, pas des rôles. Si cette opportunité vous enthousiasme mais que vous ne remplissez pas toutes les conditions, nous serions ravis de vous entendre. Saviez-vous que des recherches montrent que les femmes ne postulent souvent que lorsqu'elles remplissent 100 % des exigences ?

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