Chargé de Support Applicatif IT - Retail (H/F)

Maintien en Condition Opérationnelle des Solutions Retail (H/F)

Notre client, une entreprise spécialisée dans le retail en pleine croissance, recherche un(e) Chargé(e) de Support Applicatif Retail F/H.

Rôle et Responsabilités

En tant qu'expert(e) des solutions retail et de leur intégration au Système d'Information (SI), vous intégrerez l'équipe du Pôle Informatique, rattaché(e) au Responsable Amélioration Run. Vos missions principales incluent :

• Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Assurer le bon fonctionnement des solutions retail.
• Maintenance : Effectuer la maintenance corrective (principalement niveau N2) et évolutive.
• Pilotage Prestataires : Gérer les prestataires externes (TMA), en garantissant la qualité de service et la performance.
• Support Expertise : Collaborer avec la chaîne de support pour les besoins d'expertises fonctionnelles ou techniques avancées.
• Tests et Paramétrage : Préparer et réaliser les phases de tests et les points de paramétrage.
• Support Technique et Fonctionnel : Apporter une expertise pour traiter les incidents et les évolutions nécessaires.
• Communication Métiers : Informer les équipes métiers des incidents ou évolutions via les outils internes.
• Ouverture de Magasins : Piloter et suivre les aspects IT liés à l'ouverture de nouveaux magasins en collaboration avec le Responsable d'ouverture.
• Interventions Diverses : Participer ponctuellement à d'autres domaines fonctionnels pour les mêmes outils.

Conditions du Poste

• Contrat : CDI
• Statut : Cadre
• Rémunération : 40 000 - 55 000 € brut annuel (fixe + variable)
• Avantages : Tickets restaurant, RTT, Chèques vacances, Mutuelle (prise en charge 60%), titre de transport (prise en charge 60%), avantages CSE, etc.
• Télétravail : Possible 2 jours par semaine.

Profil Recherché

• Diplômé(e) d'une formation en informatique.
• Expérience réussie sur un poste similaire.
• Qualités Clés : Autonomie, réactivité, rigueur et adaptabilité.
• Compétences Relationnelles : Aisance pour échanger avec les métiers, fédérer, convaincre et collaborer avec des partenaires externes.
• Atout Supplémentaire : Connaissance de l'ERP D365.