Aircall: Pionnier de la Communication Client Propulsée par l'IA
Aircall est une plateforme de communication client en plein essor, utilisée par 22 000 entreprises dans le monde pour stimuler les revenus, résoudre les problèmes plus rapidement et faire évoluer les équipes commerciales. Nous redéfinissons la communication client en unifiant la voix, les SMS, WhatsApp et l'IA dans un espace de travail unique.
Notre succès repose sur une idée simple : aider les équipes à travailler plus intelligemment, pas plus durement. L'agent vocal IA d'Aircall automatise les appels de routine, l'IA Assist rationalise le travail post-appel, et l'IA Assist Pro offre des conseils en temps réel pour permettre aux collaborateurs de donner le meilleur d'eux-mêmes. Le résultat : des revenus plus élevés, des résolutions plus rapides et des équipes qui évoluent en toute confiance.
Basé à Paris, notre siège européen, Aircall dispose d'une forte présence en Amérique du Nord avec notre siège à Seattle, et des équipes à Madrid, Londres, Berlin, San Francisco, New York, Sydney et Mexico. Nous avons développé un produit apprécié par nos clients et une entreprise en forte croissance, soutenue par des investisseurs de premier plan et portée par une innovation IA rapide sur plusieurs lignes de produits.
Chez Aircall, vous rejoindrez une entreprise en mouvement. Nous sommes ambitieux, axés sur le produit et l'exécution, avec un impact visible, des décisions rapides et une croissance réelle.
Notre Mode de Travail chez Aircall :
Nous sommes obsédés par nos clients, guidés par les données et concentrés sur l'obtention de résultats significatifs. Nous valorisons la prise d'initiative, l'apprentissage continu et une approche réfléchie de la rapidité. Si vous prospérez dans un environnement collaboratif et dynamique où la confiance et l'impact comptent, vous vous sentirez chez vous.
À Propos de l'Équipe :
Notre équipe Data est l'épine dorsale du processus de prise de décision chez Aircall, pilotant le développement produit et la croissance de l'entreprise grâce à des produits Data & IA de pointe, des outils et des analyses exploitables. Vous rejoindrez une équipe collaborative de professionnels de la donnée, de chefs de produit et de leaders GTM. Nous valorisons l'analyse rigoureuse, la communication claire et une tendance à livrer un travail qui génère de réels résultats commerciaux.
Plus spécifiquement, l'équipe Data Science est divisée en deux sous-équipes : GTM Analytics et Product Analytics. Vous travaillerez sur l'une de ces équipes en fonction de votre expérience passée et/ou de vos intérêts actuels, ce qui déterminera vos principaux interlocuteurs : GTM Analytics travaille en étroite collaboration avec les responsables des ventes, de la gestion des comptes, du support et du marketing, tandis que Product Analytics collabore avec les chefs de produit, les ingénieurs et les designers.
À Propos du Rôle :
En tant que Data Scientist ou Senior Data Scientist, vous apporterez des perspectives inestimables à nos équipes produit et/ou métier. Vous soutiendrez des initiatives percutantes, notamment la tarification, le packaging, les stratégies multi-produits et les approches en libre-service. Vous collaborerez de manière transversale avec des équipes telles que le Produit, l'Ingénierie, les Ventes, les Finances, le Marketing et la Gestion des Comptes pour traduire les besoins en données en solutions puissantes. Vous établirez les meilleures pratiques en matière d'analyse et garantirez des normes élevées en matière de gouvernance des données et de génération d'insights. Au niveau Senior, vous encadrerez également les membres de l'équipe et contribuerez à définir notre feuille de route analytique.
Votre Mission @ Aircall :
- Collaborer avec les responsables produit et métier pour définir la feuille de route analytique et livrer des projets clés en acquisition, engagement et rétention client.
- Fournir des insights exploitables et des récits convaincants pour influencer les décisions majeures au niveau C-level.
- Construire une culture d'expérimentation en concevant et exécutant des tests A/B rigoureux pour mesurer l'impact commercial.
- Travailler en étroite collaboration avec les data engineers pour améliorer continuellement la stack de données, les pratiques de gouvernance et la qualité des analyses.
Ce que nous recherchons :
- 3 ans d'expérience technique pratique dans un environnement à forte croissance (niveau basé sur l'expérience et la portée).
- Maîtrise de SQL pour l'extraction d'insights et de Python pour l'analyse de données et l'automatisation.
- Solides compétences en visualisation de données à l'aide d'outils tels que Looker et Hex pour communiquer efficacement les insights.
- Maîtrise des outils de modélisation de données et d'orchestration de pipelines (par exemple, dbt, Airflow).
- Expérience dans la conception et l'exécution d'expériences rigoureuses (tests A/B, analyse statistique).
- Approche axée sur les données, structurée et orientée solution dans la résolution de problèmes.
- Excellente communication pour expliquer des données complexes clairement aux parties prenantes de tous niveaux.
- Vous creusez plus profondément lorsque quelque chose ne correspond pas et livrez des analyses qui conduisent à de réelles décisions.
Compétences Préférées :
- Capacité à exploiter l'IA (Cursor, Claude Code) et les LLM pour accélérer les flux de travail et améliorer la productivité — nous utilisons l'IA quotidiennement.
- Expérience en modélisation prédictive, apprentissage automatique ou prévision statistique.
Pourquoi nous rejoindre ?
🚀 Moment clé pour rejoindre Aircall en termes de croissance et d'opportunités 💆♀️ Nos collaborateurs comptent, l'équilibre vie pro/vie perso est important chez Aircall 📚 Environnement d'apprentissage rapide, esprit entrepreneurial et forte cohésion d'équipe 🌍 45 Nationalités : état d'esprit cosmopolite et multiculturel 💶 Package salarial et avantages compétitifs
Déclaration DE&I :
Chez Aircall, nous croyons que la diversité, l'équité et l'inclusion – indépendamment des origines, de l'identité, du parcours et des orientations – sont au cœur de notre parcours.
Nous sommes fiers de promouvoir une inclusion active au sein de notre entreprise pour favoriser un fort sentiment d'appartenance pour tous. Nous travaillons à créer un lieu rempli de personnes diverses qui peuvent s'enrichir et apprendre les unes des autres. Nous nous engageons à faire en sorte que chacun ait non seulement une place à la table, mais qu'il soit également valorisé et respecté en offrant des opportunités égales de développement et d'épanouissement.
Nous sommes fortement engagés à constituer une équipe diversifiée et multiculturelle et nous encourageons les candidatures issues de milieux traditionnellement sous-représentés.