Offre n° 206GQPV TELECONSEILLER F/H Bilingue Anglais

Nous recrutons pour une entreprise experte dans la Relation Clients à distance. Nous recherchons des Conseillers Relation Clients (H/F), respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l'entreprise sur le secteur de Wasquehal.

Apportez votre contribution en :

Aidant les personnes à résoudre leurs problématiques du quotidien dans un monde changeant et toujours plus complexe
Proposant une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation), et de la réglementation, de l'éthique et de nos engagements contractuels
Traitant leurs réclamations
Délivrant de la valeur ajoutée (expérience client, digitalisation et innovation, propositions de services additionnels)
Réalisant des performances économiques durables

Vous êtes :

Force de proposition
Souriant(e), à l'écoute, organisé(e) et persévérant(e)
À l'aise avec le contact client

La recette magique pour exceller dans vos missions :

Être souriant et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu'au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention.
Votre capacité d'écoute est chez vous une seconde nature.
Vous êtes prêt à vous investir durablement
Avoir l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.
Manier parfaitement l'expression écrite, l'heure est venue pour vous de briller grâce à vos performances en dictée.
Etre à l'aise avec l'informatique
Respecter les procédures

Nous vous proposons :

Une rémunération de 1810.31€ brut accompagnée de primes pouvant aller jusqu'à 300€ en fonction de vos réussites
Tickets Restaurant d'une valeur de 10€ dont 60% à la charge de m'employeur .
1 à 2 journée de télétravail par semaine
Un planning 4 semaines en avance pour vous organiser (amplitude du lundi au samedi 7h00-23h00)
Une formation rémunérée au métier et à l'activité avant le démarrage
Une prise en charge de 50% des frais de transport et dans le cadre de notre responsabilité.
Des dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel.

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