Assistant formation (H/F)

Description du poste

Adecco recrute un(e) Assistant(e) d'Organisme de Formation (H/F).

Au sein d'une équipe à taille humaine basée à Nantes, vous jouerez un rôle central dans la gestion administrative, commerciale et opérationnelle des formations, tout en contribuant à la qualité du parcours des apprenants et des formateurs.

Vos principales responsabilités

Gestion administrative et commerciale des formations

• Planifier les sessions de formation.
• Informer et conseiller les clients sur l'offre de formation.
• Assurer la gestion complète des dossiers stagiaires.
• Contrôler, suivre et archiver les documents liés aux actions de formation.
• Établir et suivre les facturations et règlements.
• Vérifier les pièces justificatives et traiter les éventuelles anomalies.
• Assurer le suivi des demandes de prise en charge auprès des OPCO.
• Maintenir une relation régulière avec les organismes financeurs.

Support utilisateurs

• Accompagner les formateurs et apprenants dans l'utilisation de la plateforme competens.net.
• Réaliser une assistance de premier niveau.
• Veiller à la complétude des dossiers de formation dans le respect des exigences qualité.
• Relancer et accompagner les formateurs dans leurs démarches administratives et pédagogiques.
• Gérer les réclamations et demandes des utilisateurs.

Missions transverses

• Gérer la boîte mail de contact.
• Traiter les appels entrants.
• Participer au bon fonctionnement du service formation.

Description du profil

Compétences et savoir-être

• Sens de l'organisation et rigueur administrative.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Aisance avec les outils numériques et les plateformes dématérialisées.
• Capacités d'accompagnement et de pédagogie.
• Goût du travail en équipe et gestion des priorités.

Formation et expérience

• Niveau Bac minimum.
• Débutant(e) accepté(e).
• Excellente maîtrise du Pack Office.
• Une connaissance de la formation professionnelle, de la certification Qualiopi, des OPCO, de Chorus Pro ou de Kairos constitue un véritable atout.

Ce que nous vous proposons

• CDI à temps plein.
• Poste basé à Nantes.
• Environnement dynamique au sein d'un organisme de formation reconnu.
• Collaboration étroite avec différents services du Groupe Cadres en Mission.

Rémunération et avantages

• 25 600 € brut annuel (Convention Syntec).
• Titres restaurant.
• Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine après validation de la période d'essai.

Vous souhaitez rejoindre une structure engagée dans le développement des compétences et évoluer dans un environnement stimulant ? Postulez dès maintenant !