Chief of Staff to SVP ALL Accor Global Brand Marketing & Sponsorship

À propos de l'entreprise

Rejoignez Accor, pionnier de l'hospitalité de demain.

Nous sommes un groupe hôtelier de premier plan mondial, une équipe de plus de 360 000 collaborateurs dédiés à l'art de recevoir. Depuis plus de 50 ans, nous concevons de nouvelles façons de vivre le monde.

Bienvenue au sein du département Commercial, Digital & Tech

Notre mission est d'élever l'expérience client et de générer des revenus pour les hôtels et les propriétaires du monde entier, de manière durable et au meilleur coût. Nos 5 000 talents, appelés Heartists®, pilotent les principaux leviers de croissance du Groupe : distribution, ventes mondiales, programmes de fidélité, e-commerce, data et digital.

Ce périmètre intégré constitue le moteur dynamique de la croissance et de l'innovation d'Accor, alliant portée commerciale, expérience client et capacités technologiques.

Ici, nous sommes au cœur d'un terrain de jeu incroyable, sans frontières. Rejoignez-nous et osez avoir un impact sur le monde !

À propos de ALL Accor

• ALL Accor est bien plus qu'un programme de fidélité. C'est la plateforme de réservation, l'écosystème de fidélité et le compagnon de vie d'Accor, connectant l'hospitalité, les expériences, les voyages et le quotidien à travers plus de 45 marques hôtelières emblématiques dans le monde.
• Alors qu'ALL Accor entre dans une nouvelle phase de transformation et d'accélération mondiale, nous recherchons un Chief of Staff hautement stratégique, structuré et axé sur l'impact pour soutenir le SVP ALL Accor Global Brand, Marketing & Sponsorship.
• Ce rôle est au cœur de l'une des transformations les plus visibles et stratégiques d'Accor : façonner l'avenir de la marque ALL Accor, sa plateforme marketing mondiale, son écosystème de sponsoring et son ambition en matière d'expérience client. Il est rattaché à l'organisation Loyalty & E-commerce.

Le rôle

• Rattaché(e) directement au SVP Global Brand, Marketing & Sponsorship, le Chief of Staff agira en tant que conseiller de confiance et partenaire opérationnel, aidant à traduire l'ambition stratégique en exécution opérationnelle.
• Ce rôle combine réflexion stratégique, sens des affaires, orchestration de projets, soutien exécutif et leadership organisationnel.
• Le candidat idéal est analytique et structuré, mais également capable d'évoluer dans des environnements complexes, d'apporter de la clarté, d'élever les standards et d'accélérer l'exécution sur de multiples initiatives mondiales.
• Il ne s'agit pas d'un rôle de coordination traditionnel, mais d'un poste à fort impact conçu pour quelqu'un qui s'épanouit dans des environnements rapides, internationaux et très visibles, et qui souhaite apprendre et évoluer rapidement.

Responsabilités clés

Planification stratégique et soutien exécutif

• Travailler en étroite collaboration avec le SVP sur les priorités stratégiques, les initiatives de transformation et les sujets organisationnels.
• Aider à structurer et piloter la feuille de route sur les initiatives de marque, marketing, sponsoring et engagement client.
• Préparer les supports de niveau exécutif, les narratifs stratégiques et les interventions de leadership (Codirs, comités de pilotage, etc.).

Partenaire de réflexion pour cadrer les sujets complexes

• Piloter et coordonner des projets stratégiques transversaux à travers la marque, le marketing et le sponsoring.
• Assurer l'alignement, la priorisation et le suivi auprès de multiples parties prenantes et flux de travail.

Gouvernance et reporting

• Construire des cadres de gouvernance, des mécanismes de suivi de projet, des OKR et des reportings exécutifs.
• Identifier les goulots d'étranglement opérationnels, les lacunes organisationnelles et les risques d'exécution, et proposer des solutions de manière proactive.
• S'assurer que les projets passent de l'intention stratégique à l'exécution opérationnelle.

Efficacité organisationnelle et soutien au leadership

• Soutenir l'efficacité globale et le rythme opérationnel de l'équipe de direction.
• Préparer et faciliter les réunions de leadership clés, les séminaires et les ateliers stratégiques.
• Aider à renforcer la responsabilité, la priorisation et la collaboration interfonctionnelle.
• Contribuer à créer une culture d'équipe performante, collaborative et engagée.

Communication et alignement interne

• Assurer la cohérence et la clarté de la communication à travers les initiatives et les équipes.
• Soutenir les initiatives d'engagement interne et la communication de leadership.
• Contribuer à renforcer la visibilité, la cohérence et l'impact de la transformation de la marque ALL Accor en interne.
• Être un membre influent de la communauté Chief of Staff / PMO.

Qualifications

Expérience

• 5 à 7 ans d'expérience en conseil, PMO, stratégie, transformation, opérations commerciales ou gestion de projets transversaux.
• Expérience dans des organisations rapides, internationales et matricielles.
• Expérience de travail avec de multiples parties prenantes et sur des initiatives transversales.
• Une expérience dans l'hôtellerie, le lifestyle, le digital, la fidélité ou l'expérience client est un plus.

Capacités fondamentales

• Solides compétences en gestion de projet et organisation, avec la capacité de gérer plusieurs priorités simultanément.
• Capacité à anticiper les risques, identifier les dépendances et piloter proactivement les plans d'atténuation.
• Esprit analytique fort combiné à des capacités d'exécution rigoureuses.
• Excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes/leadership senior à tous les niveaux de l'organisation.
• Capacité à synthétiser la complexité en recommandations claires, plans d'action et supports de niveau exécutif.
• À l'aise avec l'ambiguïté, les priorités changeantes et les contextes commerciaux en évolution.
• Proactif, orienté solution et capable de piloter des initiatives en autonomie.
• Solides capacités de collaboration et de développement relationnel.
• Capacité à opérer efficacement dans des environnements agiles et interfonctionnels.
• Capacité à opérer avec autonomie, discrétion et bon jugement.
• Anglais courant requis.

Atouts supplémentaires

• Connaissance des écosystèmes digitaux, des plateformes clients ou des environnements de fidélité est un plus.
• La compréhension de la gestion financière, de la budgétisation ou du suivi de la performance est appréciée.
• Une sensibilité aux sujets de marque, de communication et d'expérience client est un fort atout.

Pourquoi nous rejoindre

Ce rôle offre une opportunité unique de :

• Travailler directement avec la direction générale.
• Façonner l'un des principaux écosystèmes d'hospitalité et de lifestyle au monde.
• Contribuer à une transformation de marque mondiale.
• Opérer à l'intersection de la marque, du marketing, de la fidélité, du digital, des partenariats et de l'expérience client.

Informations complémentaires

Accor ose avoir un impact :

• Sur le monde : Accor s'engage pour le monde qui nous entoure, avec une forte culture employeur axée sur le développement de nos 300 000 talents. Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du numérique sur l'environnement dans tous nos projets.
• Sur votre carrière : Nous permettons à tous nos employés de gérer leur équilibre vie professionnelle/vie privée et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail selon leurs préférences.

Spécifiquement chez Accor Tech & Digital :

• Télétravail disponible plusieurs jours par semaine depuis la France, avec des options de travail flexibles.
• Chaque mercredi après-midi, consacrez votre temps au travail de fond et au développement personnel.
• Travaillez dans un environnement multiculturel et anglophone.
• Amélioration continue et formation : hackathons, partenariats technologiques exceptionnels, gestion des talents dédiée, certifications et plateforme d'apprentissage dédiée.

Et aussi :

• Programme ALL - Heartist® : séjours et expériences inoubliables dans tous les établissements Accor et partenaires dans le monde.
• Programme Heartist® for Good : engagez-vous à soutenir une association de votre choix (1 jour offert par an par le Groupe pendant vos heures de travail).
• Comité Social d'Entreprise (CSE) finançant vos activités culturelles et sportives.
• Forfait Mobilités Durables pour l'utilisation de transports éco-responsables ou accès à un programme de vélos d'entreprise.
• Prise en charge des abonnements de transports publics urbains conformément à la loi française.
• Tickets restaurant de 11 €.
• Mutuelle santé obligatoire financée à 50 % par Accor.

Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection. Nous valorisons la richesse des nationalités, des personnalités et des parcours professionnels. Nous encourageons toutes les candidatures, alors lancez-vous !

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