Responsable Protection Juridique H/F

Description du poste

La Direction des services clients recherche un(e) responsable du service de l'activité de la protection juridique.

Le/la Responsable de la Protection Juridique pilote et développe l'activité Protection Juridique d'Abeille Assurances afin de garantir un service client performant, conforme aux exigences réglementaires et aux standards du Groupe.

Il/elle représente Abeille Assurances auprès du syndicat des agents généraux et des instances professionnelles, contribue au développement commercial de l'activité et assure la maîtrise des risques, la performance opérationnelle et la satisfaction des assurés, des apporteurs et des partenaires.

Missions principales

Définition et pilotage stratégique

• Définir la politique de la Protection Juridique en cohérence avec la stratégie Services Clients et Groupe.
• Garantir la conformité réglementaire et anticiper les évolutions législatives.

Management et organisation

• Encadrer et animer les équipes (juristes, gestionnaires, managers).
• Développer les compétences et la culture client.

Gestion opérationnelle et qualité

• Superviser la gestion des dossiers amiables et contentieux.
• Garantir la qualité de service, le respect des délais et la maîtrise des coûts.
• Mettre en place et piloter les indicateurs de performance et le reporting.

Innovation et transformation

• Conduire les projets d'amélioration continue et de digitalisation.
• Déployer des solutions innovantes au service des parcours clients.

Relations externes et partenariats

• Représenter Abeille Assurances auprès du syndicat des agents généraux et des instances professionnelles.
• Piloter les partenariats (avocats, experts, huissiers, prestataires).
• Collaborer avec le réseau de distribution et contribuer à son animation.

Profil

Formation

• Bac +5 en Droit (droit des assurances ou droit privé), idéalement complété par une formation en management.

Expérience

• Minimum 10 ans d'expérience en Protection Juridique, Direction Juridique ou Indemnisation.
• Expérience confirmée en management d'équipes et de managers.

Compétences clés

• Expertise en droit des assurances et gestion des contentieux.
• Bonne connaissance des réseaux de distribution.
• Leadership, capacité à fédérer, sens du client et orientation résultats.
• Capacité à négocier et à piloter la performance.

Ce que nous avons à vous proposer

Une rémunération globale composée d'une part fixe et d'une part variable (individuelle et collective via l'épargne salariale).

• Surcomplémentaire retraite.
• Télétravail (jusqu'à 2,5 jours/semaine) avec aide à l'équipement et indemnité internet.
• Mutuelle interentreprise avantageuse.
• Remboursement de transport flexible et forfait mobilité durable.
• 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT.
• CSE avec offres attractives.
• Environnement de travail en flex-office.

Engagements et perspectives

Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un levier clé de carrière. Nous favorisons la diversité et l'inclusion, traitant les candidatures sans distinction de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction.