Alternance - Juriste Chargé(e) de Réclamations Junior F/H

Missions principales

Après une formation dédiée au traitement des réclamations, vous assisterez les Chargés de Réclamations dans un environnement réglementaire en constante évolution.

Vos responsabilités incluront :

• Gestion de la boîte mail du service Réclamations :
  • Qualification des e-mails (réclamations ou autres demandes).
  • Redirection des demandes non-réclamations vers les interlocuteurs appropriés.
  • Attribution des réclamations aux périmètres Vie et Dommage.
• Ouverture des réclamations pour le périmètre Dommage via l'outil dédié, avec envoi d'un accusé de réception conforme aux exigences réglementaires.
• Clôture administrative des réclamations sur les outils d'Abeille Assurances.
• Préparation administrative des dossiers à transmettre au médiateur de l'assurance.
• Réalisation de recherches juridiques ponctuelles pour assister les Chargés de Réclamations dans le traitement de diverses problématiques.

Environnement de travail

Vous intégrerez le pôle Réclamations & Médiation et serez rattaché(e) à un Chargé de Réclamations Senior.

Profil recherché

• Formation supérieure en Droit (Master 2).
• Maîtrise du Pack Office.
• Curiosité, rigueur et aisance rédactionnelle.

Modalités pratiques

• Type de contrat : Alternance
• Durée : 12 ou 24 mois
• Disponibilité : Septembre 2026
• Lieu : Bois-Colombes (92)

Avantages proposés

• Rémunération globale (fixe + variable via l'épargne salariale).
• Surcomplémentaire retraite (PERU).
• Télétravail (jusqu'à 2,5 jours/semaine après intégration) avec indemnités.
• Mutuelle interentreprise.
• Remboursement flexible des transports (forfait mobilité durable).
• 26 jours de congés payés (temps plein).
• Accès au CSE (offres et services attractifs).
• Environnement de travail convivial en flex-office, facile d'accès.