ALTERNANCE- Animateur(rice) qualité gestion des risques F/H

ALTERNANCE - Animateur(rice) qualité gestion des risques F/H

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l'assurance.

La Direction Service Client (DSC) et notamment le périmètre Mesure et Reporting recrute !

Nous recherchons un(e) Animateur/rice qualité gestion des risques (F/H) pour une durée de 24 mois dans le cadre d'une préparation d'un bac +3.

Quels seront vos futurs challenges ?

Au sein de la Direction des Services Clients et rattaché(e) à l'équipe Mesure et Reporting vos missions consisteront à:

Faciliter le suivi des recommandations et incidents opérationnels

• Renseigner le tableau de suivi pour s'assurer du bon déroulement des actions de remédiation des recommandations jusqu'à leur clôture. (Nom + référence des défaillances, description de la recommandation, date de clôture, état d'avancement...).
• Participer à l'ensemble des échanges avec les opérationnels (mails et réunions).
• Veiller à mettre à jour iCare régulièrement. (Après relecture et confirmation des opérationnels et de Sorina).
• Gagner en autonomie sur les recommandations les moins << sensibles >> -> suivre seul une recommandation (de sa création à sa clôture).

Support dans l'évaluation des contrôles.

• Maintenir le tableau de suivi pour s'assurer du bon déroulement de l'évaluation des contrôles. (Nom + référence du contrôle, date d'évaluation, état d'avancement...).
• Participer à l'ensembles des échanges avec les opérationnels (mails et réunions).
• Veiller à mettre à jour iCare régulièrement. (Après relecture et confirmation des opérationnels et de Sorina).

Amélioration de la gouvernance par le contrôle des procédures à la DSC.

• Renseigner le tableau Excel pour suivre l'état d'avancement de la mise à jour des procédures de la DSC.
• Maintenir le réseau des dossiers attribués à chaque périmètre pour assurer le suivi par trimestre. (Enregistrement d'échanges de mails, fichiers retour Excel actualisés, ...)
• Entretenir un contact semestriel avec les managers par mail et/ou par téléphone afin d'avoir les informations sur l'actualisation des procédures.

Dans quel environnement évoluerez vous ?

Au sein de la Direction des Services Clients, dans l'équipe Mesure et Reporting, directement rattaché à Sorina Popa-Recean (Référente dans la Gestion et la Maitrise des risques internes) vous évoluerez en participant aux différentes instances de gestion du risque et alimenterez le suivi des contrôles déjà en place.

Notre défi sera de vous faire monter en autonomie pour assurer un support à l'équipe et selon vos capacités, proposer de nouvelles méthodes ou suivi des risques au sein de la DSC.

Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

Diplômé(e) d'une première formation d'un niveau BAC+3 , vous préparez un diplôme en lien avec l'assurance et ou la gestion des risques.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse et votre esprit de synthèse. On vous dit curieux, et vous aimez mener des investigations. Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.

Modalités pratiques :

• Durée : Alternance de 24 mois
• Date de démarrage : Septembre 2026
• Lieu : Bois-Colombes (92)

Ce que nous avons à vous proposer ? :

Une rémunération globale, composée :

• D'une part fixe et d'une part variable collective, via l'Epargne salariale (Participation / intéressement)

Mais aussi :

• Une surcomplémentaire retraite (PERU - Plan d'Epargne Retraite Unique)
• Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d'intégration (sauf exception), Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l'équipement et une indemnité internet mensuelle.
• Une mutuelle interentreprise avantageuse.
• Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
• 26 jours de congés payés pour un temps plein.
• Un CSE avec des offres et services attractifs.
• Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transport.