**ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**
* CDD (6 mois)
* Date de prise de poste souhaitée : ASAP
* Poste basé en France, avec possibilité de télétravail total ou partiel. En cas de télétravail partiel, vous pouvez accéder à nos locaux situés dans le 9ème à Paris.
**PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Fondée en 2013 par Pierre Dubuc et Mathieu Nebra, OpenClassrooms est une entreprise à mission qui a pour ambition de **rendre l'éducation et les métiers qui recrutent accessibles à tous.** **OpenClassrooms est une école 100% en ligne** et propose de nombreux cours en accès libres et gratuits, ainsi que des formations diplômantes pour les métiers qui recrutent (tech, data, pédagogie, marketing, RH, rénovation énergétique,sanitaire et social...). OpenClassrooms crée et produit l'intégralité de ses contenus pédagogiques et s'appuie sur un modèle unique, axé sur la pratique à travers des projets professionnalisants et l'accompagnement par des mentors experts du métier.
Dès le début, la mission d'OpenClassrooms a été articulée autour de l'impact : en l'intégrant dans les statuts dès 2018 puis en obtenant la certification B corp en 2021 (qui récompense les entreprises alliant profits et impact social).
En 2025, 43 000 apprenants ont déclaré qu'OpenClassrooms les avait aidés à progresser dans leur carrière - une avancée vers notre objectif : faire du développement des compétences un levier durable d'emploi.
En 2025, OpenClassrooms devient la première école française accréditée comme université américaine. Une étape décisive pour déployer à grande échelle notre mission : former les talents dont les entreprises ont besoin.
OpenClassrooms. Education that works.
**VOS MISSIONS**
* Leadership et coordination transversale
* Superviser et accompagner l'équipe de facturation et de recouvrement (4 personnes) pour atteindre les objectifs de l'entreprise et des normes d'excellence.
* Collaborer avec les départements clés (comptabilité, trésorerie, FP&A, ventes, opérations, support, juridique) pour assurer une gestion fluide des processus de facturation et recouvrement
* Gestion de la facturation et recouvrement
* Être garant de la facturation rapide et efficace, à 100% du chiffre d'affaires réalisé, selon l'échéancier négocié et sous quelques jours maximum et ce sur toutes les lignes de business en France et à l'international (États-Unis, Royaume-Uni et Reste du Monde selon les besoins).
* Optimiser le recouvrement rapide et efficace de toutes les factures avec un système de suivi et de relances auprès de nos clients, par email, courrier et par téléphone, en maintenant des balances clients fiables.
* Envoyer toutes les pièces justificatives nécessaires au paiement rapide de nos factures, comme les certificats de progression de l'étudiant, en particulier pour les programmes financés par des OPCO, Régions, États, ou autres financeurs publics.
* Assurer la gestion des litiges liés à la facturation, incluant la mise en demeure, l'arrêt des services, les injonctions de payer et le recours au recouvrement par huissier si nécessaire.
* Gérer efficacement le contrôle du crédit et l'évaluation de la solvabilité de nos clients, utiliser des solutions d'automatisation afin d'accroître le flux de trésorerie, envisager une solution d'affacturage, et améliorer notre fonds de roulement.
* Documenter chaque abandon de facturation ou de recouvrement avant validation de la Direction.
* Optimisation des processus et conformité
* Mettre en place des processus standardisés et documentés pour diminuer les taux de rejet, et organiser des points proactifs avec les gros clients et financeurs.
* Développer et documenter des processus de facturation spécifiques pour divers types de contrats et programmes.
* Assurer la conformité des documents de facturation, en tenant compte des règles fiscales (TVA, sales tax) à l'international, et intervenir lors des audits et contrôles.
* Mettre à jour continuellement les processus de facturation pour s'aligner sur les évolutions réglementaires, garantissant la conformité intégrale des opérations.
* Renégociation et collaboration commerciale
* Travailler avec l'équipe commerciale pour renégocier les termes commerciaux (facturation et paiement) afin d'optimiser le besoin en fonds de roulement, et collaborer au suivi des comptes débiteurs.
* Assurer la coordination avec les opérations de vente pour respecter les conditions générales et résoudre les problèmes de facturation et recouvrement.
* Contrôle, reporting et performance
* Mettre en place des outils de gestion et des indicateurs de performance (KPI) pour monitorer et améliorer la performance de l'équipe.
* Analyser et mettre en place des stratégies de rationalisation pour réduire les temps de traitement par ligne de business.
* Développer des tableaux de bord de suivi pour faciliter l'atteinte des KPI et fournir une visibilité claire sur les performances financières.
* Support et relation client
* Répondre efficacement et rapidement aux clients, par tous canaux y compris téléphone, également de façon proactive, sur tous les segments B2C, B2B et B2G, sur toutes les questions de facturation et recouvrement, en assurant leur satisfaction, de façon alignée avec nos valeurs et notre culture, et en gérant les litiges de manière proactive.
* Maintenir des relations étroites avec les clients, notamment pour les questions de comptes créditeurs, tout en assurant une communication claire et efficace.
**VOTRE FUTURE EQUIPE** Vous serez directement rattaché(e) à Pauline Remande, Responsable Comptable et Financière.
Vous encadrerez une équipe majoritairement en télétravail, composée de 4 Billing & Cash Collection Managers.
**CE POSTE EST POUR VOUS SI** **Compétences en management**
* Excellentes compétences en management et coaching d'équipes performantes, avec la capacité de motiver et de guider l'équipe vers l'atteinte d'objectifs ambitieux.
* Compétence en gestion du changement pour guider l'équipe à travers des améliorations continues et l'adoption d'innovations.
**Compétences en finance et analyse de données**
* Solides aptitudes en finance et comptabilité pour créer des factures et des avoirs respectant les normes comptables, capacité à analyser des ensembles de données complexes pour identifier des tendances et éclairer les décisions stratégiques.
* Attention particulière aux détails pour assurer l'exactitude des rapports financiers et détecter rapidement les anomalies.
* Compétence dans l'utilisation d'outils financiers pour optimiser la gestion budgétaire et les processus de recouvrement.
* Compétence à analyser les processus actuels et proposer des méthodes de rationalisation pour améliorer l'efficacité et réduire les temps de traitement.
**Expertise en structuration de processus**
* Expertise en structuration et mise à l'échelle des processus de facturation et recouvrement, avec une orientation forte vers l'automatisation et l'amélioration continue.
* Capacité à développer, documenter et implémenter des processus de facturation spécifiques pour divers types de contrats et programmes, assurant une standardisation et une efficacité accrues.
**Approche orientée résultats et organisationnelle**
* Approche orientée résultats avec d'excellentes compétences organisationnelles et en résolution de problèmes pour planifier, hiérarchiser et mener des actions efficaces.
* Expérience dans l'utilisation d'outils et la mise en œuvre de stratégies innovantes pour optimiser le recouvrement des impayés.
* Expertise dans l'atteinte d'objectifs précis en termes de délais et de montants de facturation par ligne de business.
**Compétences Informatiques et Technologiques**
* Compétences informatiques éprouvées, incluant l'utilisation avancée d'Excel/Tableau et une bonne connaissance des systèmes ERP et CRM tels que Netsuite et Salesforce/Frisbii (anciennement sofacto).
* Compétence éprouvée en gestion des systèmes et processus, avec une forte aptitude en informatique pour concevoir et mettre en œuvre des solutions automatisées.
**Expérience souhaitée dans les environnements spécifiques**
* Expérience significative dans les environnements de l'enseignement supérieur, l'alternance, la formation professionnelle, l'EdTech, SaaS, Startup / Scaleup, intégrant des solutions innovantes pour améliorer les services de facturation et recouvrement.
**Maîtrise du français et de l'anglais à un niveau C1 minimum.** *Chez OpenClassrooms, nous mettons en avant le potentiel d'apprentissage plutôt que la correspondance parfaite avec tous les critères du poste. La volonté d'apprendre, l'engagement et le potentiel d'évolution sont des valeurs que nous apprécions particulièrement. Si vous êtes motivé(e) et confiant(e) dans votre capacité à évoluer dans le rôle, nous vous invitons vivement à déposer votre candidature.* **CE QUE NOUS PROPOSONS**
* Télétravail : OpenClassrooms est une entreprise "remote first" ce qui signifie que le télétravail est la norme. Nous vous offrons une flexibilité totale, avec la possibilité de travailler à distance à 100% depuis la France.
* Un accès aux bureaux d'OpenClassrooms situés à Paris (75009).
* Pour les collaborateurs basés hors île-de-France, possibilité d'accéder à des espaces de coworking de façon ponctuelle (partenariat Worklib).
* Un environnement de travail et une culture fondée sur les quatre valeurs piliers de l'entreprise :we care, we dare, we persist, we tell it as it is
* Une participation au capital de l'entreprise par le biais d'attribution d'actions offertes gratuitement et en nombre égal à l'ensemble des collaborateurs d'OpenClassrooms (sous réserve d'éligibilité, de performance de l'entreprise, de l'approbation des actionnaires et du comité d'administration).
* Mutuelle entièrement prise en charge + accès à une prévoyance Santé
* 300 € d'enveloppe annuelle pour financer l'activité de ton choix (bien-être, culture ou sport), remboursée via le CSE.
* Un accès à l'application moka.care (solution de santé mentale) incluant des sessions avec un psychologue, thérapeute ou coach pris en charge par OpenClassrooms.
* Une carte tickets-restaurant Swile
* Le remboursement des frais de transport pour la région Ile-de France (Pass Navigo intégralement payé par OpenClassrooms)
* 30 jours de congés payés par an + RTT
* 5 jours de"Caretaker Days" par an sont offerts pour vous permettre de prendre soin de vos proches.
* Un accès au catalogue de formations d'OpenClassrooms
**PROCESS DE RECRUTEMENT**
* Préqualification RH (30 min) pour discuter des critères essentiels tels que disponibilité, prétentions salariales, motivation...
* Entretien Manager (1 h): entretien en visioconférence avec Pauline Remande, Responsable Comptable et Financière
* Étude de cas pratique : validation de vos compétences pratiques à travers une étude de cas, suivie d'un débriefing de 45 minutes.
* (optionnel) Entretien final avec Frédéric Chabrol, CFO
* Références professionnelles : à la fin du processus, nous pourrions solliciter des références professionnelles si nécessaire.
***Rejoignez-nous !*** *Intrigué(e) ? Faisons connaissance ! Postulez aujourd'hui --- nous attendons votre candidature !* N'hésitez pas à consulter notre cours en ligne How do we work at OpenClassrooms, afin de mieux comprendre notre mission, notre culture et la composition de nos équipes.
👉 Nous sommes convaincus que la diversité des équipes est créatrice de richesse et d'innovation. En tant qu'employeur, nous souhaitons favoriser une culture diverse et inclusive. C'est pourquoi nous encourageons chacun à postuler, indépendamment de son genre, âge, orientation, origine ou handicap. Si vous êtes en situation de handicap et que nous pouvons faire quelque chose pour faciliter votre processus d'entretien, n'hésitez pas à nous le dire.
👉 OpenClassrooms est éligible au visa French Tech, facilitant la procédure pour les candidats étrangers, avec options simplifiées pour la famille. Plus d'informations ici.
👉 Travailler à OpenClassrooms, cela signifie rejoindre une équipe dynamique et stimulante, relever de nouveaux défis, rencontrer des personnes épatantes chaque semaine et être un acteur de l'innovation et de l'éducation en France et dans le monde !